CRM e comunicazione

Gestisci i tuoi clienti e comunica con loro in modo efficace

TeamSystem Wellness è stato realizzato in modo da raccogliere ed elaborare i dati a supporto di strategie e operazioni di Customer Relationship Management e Marketing. Le funzionalità offerte dal programma sviluppano e potenziano il rapporto con gli utenti, ponendoli al centro dell’esperienza e accompagnandoli dalla nascita delle esigenze fino alla fase successiva all’acquisto.

CRM e Marketing

Il CRM e il Marketing sono strumenti strategici fondamentali per individuare i target desiderati sui quali effettuare operazioni di marketing mirate.

Con TeamSystem Wellness è semplice definire molteplici profilazioni degli utenti, come ad esempio:

Utenti che compiono gli anni oggi
Utenti con abbonamento in scadenza nei prossimi 15 giorni e non ancora rinnovato
Utenti attivi che non frequentano da più di 30 giorni

Dopo aver trovato il target desiderato, è possibile pianificare e attivare azioni quali:

Invio automatizzato di sms ed email
Inserimento automatico di appuntamenti nelle agende della forza vendita
Ricarica omaggio del borsellino elettronico
Stampe di elenchi con nominativi e numero di telefono per operazioni di telemarketing
Creare flussi di comunicazioni mirate in base ai risultati delle analisi (es. ricordare la scadenza del certificato medico 10 giorni prima)

Come funziona e vantaggi

La funzionalità di CRM, Marketing e comunicazione è integrata con il software gestionale. Questo consente di avere una visione completa dei propri clienti e di comunicare con loro in modo coerente e personalizzato.

L'utilizzo di questa funzionalità offre numerosi vantaggi tra cui:

Aumento della soddisfazione dei clienti
Incremento delle vendite
Miglioramento della brand reputation
Tempestività nelle comunicazioni di servizio

Fidelizzazione

Le funzionalità di CRM e marketing di TeamSystem Wellness consentono di creare programmi di fidelizzazione personalizzati per i propri clienti.

Programmi di fidelizzazione: consente di creare e gestire programmi di fidelizzazione personalizzati, con regole e premi personalizzati.
Raccolta punti e premi: consente di registrare i punti accumulati dai clienti, di verificare la disponibilità di punti e di convertire i punti in premi.
Sconti e delle promozioni: consente di creare e gestire sconti e promozioni esclusive per i clienti fidelizzati.

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