Promozione palestra: come attirare nuovi clienti in autunno

Gestori delle palestre e personal trainer lo sanno molto bene: con la fine dell’estate e delle vacanze, tendono ad aumentare anche le iscrizioni in palestra. Mentre l’autunno inizia a farsi strada, infatti, i buoni propositi si moltiplicano. C’è chi vuole rimettersi in forma dopo un’estate di relax, chi vuole mantenere la forma fisica acquisita durante i mesi estivi con gli sport outdoor, chi non vuole farsi ritrovare nuovamente all’inizio dell’estate successiva con dei chili di troppo. Di fatto, così come accade per il mondo scolastico, anche per quello delle palestre l’autunno rappresenta l’inizio di un “nuovo anno” dopo la lunga pausa estiva. E, sapendo che fuori dei centri fitness ci sono tantissime persone intenzionate ad avviare un nuovo abbonamento, per i gestori diventa importante mettere in campo delle strategie volte ad accaparrarsi nuovi clienti, facendo in modo che questi non preferiscano i competitor.  

In questa guida, scopriamo quali sono le migliori strategie per attirare nuovi iscritti, senza dover necessariamente ricorrere agli sconti per la promozione della palestra. 

Attirare nuovi clienti in autunno: gli sconti non sono obbligatori 

Come abbiamo detto, quello autunnale è per le palestre un periodo particolarmente propizio per il lancio di strategie volte alla conquista di nuovi clienti. Per molti gestori di centri fitness, però, questo equivale automaticamente al lancio di sconti e di prezzi speciali per i nuovi iscritti. Una pratica che dovrebbe in realtà essere ridotta al minimo. 

In un periodo come quello di inizio autunno, in cui è nota l’abbondanza di potenziali clienti, ci sono infatti tanti altri spunti utili – come vedremo più avanti – per attirare nuovi iscritti. Prima di parlare delle alternative, però, vale la pena soffermarci un momento sui principali rischi legati all’uso eccessivo e poco attento degli sconti per attirare nuovi clienti. 

• Prima di tutto, va detto che quello degli sconti è uno strumento fin troppo diffuso che finisce per creare una pericolosa corsa verso il prezzo più basso. Una dinamica che non fa bene a nessuna palestra e che, anzi, finisce per danneggiare l’intero settore.  
• È cosa dire della tipologia di clienti attratti con questa strategia? Nella maggior parte dei casi, quello attirato esclusivamente dal prezzo particolarmente basso, non è il migliore tra i clienti: si parla infatti spesso di persone che seguono unicamente le tariffe e che, alla prima occasione utile – ovvero al primo sconto lanciato da un’altra palestra – cancelleranno la propria iscrizione.  
• Non va inoltre dimenticato l’effetto che gli sconti per i nuovi clienti possono avere sulle persone già iscritte. Per un cliente che rinnova l’abbonamento da 6, da 12 o da più mesi, non è mai bello sapere che i nuovi arrivati pagano significativamente di meno. Non si tratta certo di un buon metodo per aumentare la fidelizzazione e per premiare la fedeltà dei clienti!  
• E ancora, una palestra che lancia regolarmente degli sconti vedrà ridurre in modo importante le iscrizioni nelle settimane immediatamente successive agli sconti, andando talvolta azzerare il “guadagno” complessivo. Questo perché i potenziali clienti preferiranno aspettare il lancio di un nuovo sconto prima di fare il passo decisivo verso l’iscrizione. 

Come attirare nuovi clienti: 6 idee per la promozione della palestra 

Per tutti i motivi elencati nel paragrafo precedente, è bene optare per altre strategie. Esistono infatti diversi strumenti preferibili agli sconti per la promozione della palestra in autunno. Vediamone insieme alcuni. 

1. Pacchetti speciali: anziché proporre dei “prezzi” speciali con gli sconti, è possibile lanciare dei “pacchetti” speciali, ovvero delle combinazioni di servizi costruite intorno a un unico tema. Si pensi, per fare un esempio, all’ipotetico pacchetto “Gambe” con 3 mesi di focus sui muscoli delle gambe, corsi specifici a cadenza settimanale, 12 utilizzi della spa e 6 sessioni comprensive di massaggi da 15 minuti. In questo modo sarà possibile proporsi come specialisti per la risoluzione di una problematica, dare visibilità alle competenze dei propri collaboratori e ottenere ottimi risultati economici, grazie a questa peculiare tecnica di cross selling. 
2. Via d’uscita sull’annuale: tutte le palestre con una buona politica di pricing offrono l’abbonamento annuale a una cifra particolarmente conveniente, così da aumentare le iscrizioni a lungo termine. Come è noto, però, non sono tanti i nuovi iscritti disposti a prendere fin da subito un impegno così importante. Da qui, dunque, l’utilità di assicurare ai nuovi iscritti un’eventuale via d’uscita, senza per questo perdere il vantaggio del prezzo “speciale” dell’abbonamento annuale: al momento dell’iscrizione, il cliente dovrà pagare unicamente un acconto, per poi presentare il saldo a fine mese; se entro quella data il cliente cambierà idea, non dovrà fare altro che comunicarlo, senza dover così effettuare il saldo per i restanti mesi dell’anno. Basterà comunicare in modo chiaro questa possibilità per attirare l’attenzione di tanti clienti più razionali e vendere così un maggior numero di abbonamenti annuali. 
3. Benefici delle iscrizioni multiple: le palestre hanno unicamente vantaggi nel vedere aumentare le iscrizioni multiple. Per incoraggiarle è possibile lanciare delle promozioni che prevedano, per esempio, il regalo di un gadget al momento dell’iscrizione contemporanea di due persone, oppure una seduta omaggio alla spa, o ancora, la possibilità di non far pagare l’iscrizione annuale al secondo iscritto, e via dicendo. 
4. Rottamazione degli abbonamenti: ecco una strategia un po’ più aggressiva, ma originale ed efficace, per aumentare gli iscritti in palestra. Sarebbe sbagliato pensare che una palestra debba andare a cercare nuovi clienti unicamente tra le persone che non sono iscritte a nessun centro fitness: anche tra le persone con abbonamenti ad altre palestre possono esserci tanti potenziali clienti. Ecco, quindi, che è possibile offrire una rottamazione degli abbonamenti con altri centri, soprattutto in situazioni di forte concorrenza. Il cliente che possiede già un abbonamento che costa meno presso un’altra palestra potrà per esempio pagare unicamente la differenza tra i due prezzi, per tutti i mesi residui sull’altro abbonamento; nel caso in cui l’altro abbonamento costi di più, la nuova palestra potrà regalare dei mesi omaggio fino alla fine del precedente abbonamento (formula che però dovrà avere un tempo massimo, come per esempio 4 o 6 mesi). 
5. Restare in contatto con i potenziali clienti: tutte le palestre entrano in contatto con persone che mostrano interesse ma che poi non compiono l’ultimo step verso l’iscrizione. Si parla delle persone che scrivono e-mail per chiedere il prezzo dell’abbonamento, di persone che effettuano delle visite del centro fitness o che sperimentano dei test in palestra. In tutti questi casi è essenziale richiedere e conservare l’indirizzo e-mail, per inviare così delle newsletter e dei messaggi ad hoc contenenti promozioni come quelle viste sopra. Con i migliori software gestionali per palestre, peraltro, gestire l’invio di e-mail promozionali su misura e di follow up è un gioco da ragazzi. 
6. Proporre metodi di pagamento alternativi: per incoraggiare gli utenti a finalizzare l’iscrizione, la palestra può puntare sull’offerta di un’esperienza d’acquisto completamente nuova, flessibile e conveniente, focalizzata sulla continuità dell’allenamento e dei suoi benefici. Con l’abbonamento a rinnovo mensile automatico, infatti, i clienti possono godere di un’esperienza di allenamento continua senza vincoli temporali rigidi e pagare solo un canone mensile, come già abituati a fare con altri servizi (come la musica e lo streaming TV). 

Come un gestionale può aiutare a promuovere la palestra 

Come si è accennato brevemente negli ultimi consigli del paragrafo precedente, per aumentare gli iscritti in palestra senza ricorrere a degli sconti, la presenza di un software gestionale di qualità può fare la differenza: può infatti aiutare a mettere in campo le più efficaci strategie promozionali e le più innovative tipologie di abbonamento. 

Ad esempio, Wellness In Cloud di TeamSystem, il software gestionale per palestre e centri fitness più utilizzato in Italia, sfrutta tutte le opportunità offerte dal Cloud per garantire flessibilità e supportare la crescita del business 

Il software, infatti, mette a disposizione dei centri sportivi diversi strumenti pensati proprio per attirare nuovi clienti. Ad esempio, permette di analizzare gli accessi e altre statistiche relative alla frequentazione di corsi e a iscrizioni, per capire quali sono le preferenze degli iscritti; è l’unico gestionale in Italia che permette di gestire gli abbonamenti a rinnovo automatico con pagamento integrato grazie a TSPay; consente di effettuare in modo semplice sondaggi personalizzati; favorisce l’instaurazione di un contatto diretto con i clienti (iscritti o potenziali) mediante messaggistica e permette di inviare notifiche push ed e-mail personalizzate a specifiche liste di destinatari.