Personalizzazione di massa nei processi produttivi con l’AI

Le esigenze dei consumatori di oggi hanno messo le aziende di fronte alla necessità di applicare cambiamenti sostanziali ai propri processi produttivi. Questo è dovuto, in particolare, alla richiesta di prodotti sempre più personalizzati e capaci di soddisfare le esigenze individuali. È in questo contesto che, nell’industria 4.0, si parla di personalizzazione di massa – o mass customization.  

Si tratta di una tecnica di produzione che permette di adattare dinamicamente le linee di produzione, ottimizzare i processi e offrire prodotti su misura per soddisfare le aspettative di un consumatore sempre più orientato verso l’individualità, preservando l’efficienza della produzione di massa.
L’intelligenza artificiale assume, in questo contesto, un ruolo fondamentale. Non solo perché ottimizza i processi produttivi, con una riduzione dei costi di produzione, ma anche perché permette di adattarsi rapidamente alle richieste del mercato, consentendo anche di mettere a disposizione prodotti personalizzati su larga scala.   

Ne parliamo in questo articolo. 

Cos’è la personalizzazione di massa nel manifatturiero

Con personalizzazione di massa nel manifatturiero si intende una tecnica che si colloca strategicamente a metà tra la produzione di massa e la produzione personalizzata tradizionale.  

• La produzione di massa, infatti, consente alle aziende di produrre su larga scala prodotti standardizzati. Il costo per questo tipo di produzione ha il vantaggio di essere basso, ma, come abbiamo visto, non risponde più alle esigenze dei consumatori di oggi, che sono mutate nel corso del tempo.  
• Oggi, infatti, i consumatori sono sempre più orientati a prodotti personalizzati e unici: una richiesta che potrebbe essere soddisfatta dalla produzione personalizzata. C’è però da dire che la produzione personalizzata tradizionale implica diverse sfide per le aziende. Questa permette sì la creazione di prodotti unici, ma spesso con tempi di produzione più lunghi e costi elevati.  

A rappresentare un buon equilibrio tra le due tecniche di produzione è proprio la personalizzazione di massa. Utilizzando tecnologie avanzate, automazione e intelligenza artificiale, questo approccio consente alle aziende di adattare dinamicamente le linee di produzione per soddisfare le esigenze individuali dei clienti, mantenendo nel contempo i benefici della produzione su larga scala, come tempi di consegna più rapidi e costi accessibili. 

Tipi di personalizzazione di massa

La personalizzazione di massa si articola in diverse tipologie che possono essere messe a punto dalle aziende in diversi modi, a seconda delle esigenze di produzione. Ci sono, ad esempio, aziende che utilizzano contestualmente due o più tipologie.  

In particolare, parliamo di:  

• Personalizzazione collaborativa: in questo caso, utente e aziende collaborano nella progettazione del prodotto. Le prime forniscono strumenti e piattaforme sulle quali i secondi hanno la possibilità di selezionare caratteristiche, funzionalità e design secondo le proprie preferenze. Uno dei migliori esempi di tale approccio alla produzione è il servizio Nike by you, grazie al quale i consumatori possono personalizzare la scarpa cambiando colori, tessuti, grafiche e altri elementi direttamente sul sito web dell’azienda; 
• Personalizzazione adattiva: la personalizzazione non avviene al momento della progettazione, bensì quando il cliente ha già acquistato il prodotto. L’azienda, dunque, mette a disposizione un prodotto standard il quale può essere modificato dall’utente dopo l’acquisto; 
• Personalizzazione cosmetica: questo tipo di produzione non implica un cambiamento del prodotto, piuttosto della sua presentazione. Un esempio calzante è quello di Coca-Cola che ha modificato lattine e bottiglie, inserendovi nomi propri di persona, creando una vera e propria Coca-Cola personalizzata; 
• Personalizzazione trasparente: il cliente non viene coinvolto in modo diretto. È l’azienda che, analizzando le sue preferenze ed esigenze, crea prodotti personalizzati raccogliendo dati da diverse fonti tra cui algoritmi, interviste, app.  

Il ruolo dell’AI nella personalizzazione delle linee produttive  

Tra le diverse tecnologie utilizzate per la personalizzazione di massa – configuratori di prodotto, stampa 3D, CAD – l’intelligenza artificiale gioca un ruolo fondamentale.  

• In primo luogo, l’AI può rivelarsi utile per ottenere previsioni della domanda, identificando i pattern che possono portare i consumatori all’acquisto e, di conseguenza, offrire suggerimenti in merito alla quantità di prodotti e agli ordini dei materiali che serviranno per la produzione. Gli algoritmi possono analizzare grandi quantità di dati storici, tendenze di mercato e comportamenti dei clienti per prevedere la domanda futura. Ciò significa, per le aziende, poter adattare la produzione in anticipo, in un’ottica di maggiore flessibilità. 
• Ma l’AI è anche essenziale per la gestione dei processi di personalizzazione. Senza dubbio, parliamo di diversi vantaggi che abbreviano le tempistiche necessarie alla produzione: l’AI può sostituire l’attività umana, riducendo al minimo gli errori e facendo risparmiare tempo.  
• Inoltre, l’AI può aiutare a ottimizzare la disponibilità dei materiali e dei componenti necessari per la produzione personalizzata, evitando ritardi dovuti alla mancanza di risorse e migliorando la flessibilità della catena di approvvigionamento. 

La personalizzazione di massa nel settore manifatturiero

Adottare tecniche di personalizzazione di massa è un ottimo modo, per le aziende, di rimanere competitive sul mercato, attirando e soddisfacendo le richieste dei consumatori.  

Ciò sottintende un cambiamento nei processi produttivi che parte anche dall’implementazione di tecnologie avanzate, intelligenza artificiale inclusa. Cambiamenti, questi, che devono essere accolti anche da parte del personale, il quale deve essere adeguatamente formato non solo in merito all’utilizzo delle nuove tecnologie, ma anche sui vantaggi e benefici per l’azienda e per il proprio operato.  

In questo contesto di evoluzione, anche l’implementazione di sistemi di gestione aziendale specifici per il settore manifatturiero è altrettanto cruciale.  

Con un software come TeamSystem Manufacturing, infatti, l’azienda manifatturiera può abbracciare la trasformazione digitale con soluzioni all’avanguardia. Grazie a strumenti innovativi e tecniche avanzate, è possibile ottimizzare la produzione, monitorare la movimentazione in tempo reale e semplificare la gestione delle macchine. Con TeamSystem Factory Control, inoltre, l’utente ha a disposizione un’ampia gamma di sistemi per migliorare l’efficienza operativa e garantire una gestione più fluida e organizzata dei processi produttivi.