Soluzioni e vantaggi dell’Onboarding Digitale nella PA e nelle Banche
L’onboarding digitale rappresenta una vera e propria rivoluzione per Banche e Pubblica Amministrazione (PA). Si tratta di un processo interamente online che permette ai nuovi clienti di accedere a servizi e prodotti in modo facile, veloce e sicuro, senza la necessità di recarsi fisicamente in filiale o sportello.
Vediamo dunque quali soluzioni e vantaggi offre l’onboarding digitale ad entrambi i settori, e come la corretta integrazione delle nuove tecnologie può migliorare sensibilmente l’esperienza dei propri clienti.
Perché l’onboarding digitale è importante?
Le sfide che Banche e PA si trovano ad affrontare sono molteplici:
- Riduzione dei costi: L’onboarding digitale permette di automatizzare molte delle procedure manuali tipiche dell’onboarding tradizionale, con un conseguente risparmio in termini di tempo e risorse.
- Miglioramento della customer experience: Un processo di onboarding digitale efficiente e intuitivo aumenta la soddisfazione dei clienti, che possono accedere ai servizi desiderati in tempi rapidi e senza lunghe attese.
- Aumento della competitività: In un mercato sempre più digitale, le Banche e le PA che offrono un onboarding digitale efficiente si distinguono dalla concorrenza e attraggono nuovi clienti.
Quali sono i vantaggi dell’onboarding digitale per Banche e PA?
I vantaggi associati all’onboarding digitale, sia per le Banche che per le Pubbliche Amministrazioni, sono numerosi. E tutti di primaria importanza in una società sempre più interconnessa come quella attuale.
Tra i principali, abbiamo:
- Semplicità e velocità: I clienti possono completare l’intero processo di onboarding online, in pochi minuti e senza la necessità di recarsi in filiale o sportello.
- Sicurezza: L’onboarding digitale utilizza tecnologie avanzate per garantire la sicurezza dei dati dei clienti.
- Accessibilità: L’onboarding digitale è accessibile a tutti, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, da qualsiasi dispositivo connesso a Internet.
- Personalizzazione: L’onboarding digitale può essere personalizzato in base alle esigenze specifiche di ogni cliente.
Come si realizza un processo di onboarding digitale efficace?
Ecco alcuni dei passi chiave:
- Identificazione del cliente: Il primo passo è identificare il cliente in modo sicuro e affidabile. Questo può essere fatto utilizzando sistemi di identificazione digitale come SPID, CIE o CNS.
- Verifica dei dati: I dati del cliente devono essere verificati per garantirne la correttezza. Questo può essere fatto attraverso sistemi di verifica automatica o manuale.
- Firma digitale: Il cliente deve sottoscrivere i documenti necessari con firma digitale.
- Attivazione dei servizi: I servizi scelti dal cliente devono essere attivati.
Onboarding Digitale nella PA
L’onboarding digitale può essere utilizzato dalla PA per semplificare l’accesso a numerosi servizi, come:
- Richiesta di documenti
- Pagamento di tasse e tributi
- Iscrizione a concorsi
- Richiesta di benefici
L’onboarding digitale nella PA può migliorare la trasparenza e l’efficienza dei servizi offerti, aumentando la fiducia dei cittadini.
Onboarding Digitale nelle Banche
L’onboarding digitale può essere utilizzato dalle Banche per semplificare l’apertura di conti correnti, la richiesta di prestiti e mutui, e l’accesso a servizi di investimento. L’onboarding digitale nelle Banche può migliorare la customer experience e aumentare la competitività sul mercato.
Casi di successo di onboarding digitale per PA e Banche
Esistono diversi casi di successo di onboarding digitale in PA e Banche:
- SPID: Il Sistema Pubblico di Identità Digitale permette ai cittadini italiani di accedere a numerosi servizi online con un’unica identità digitale.
- PagoPA: La piattaforma PagoPA permette ai cittadini italiani di pagare online le tasse, multe e altri servizi della pubblica amministrazione.
- App IO: L’app IO permette ai cittadini italiani di accedere a numerosi servizi della pubblica amministrazione da un unico dispositivo mobile.
TeamSystem Trust Services: soluzioni per l’onboarding digitale
Esistono diverse soluzioni per l’onboarding digitale, sia per Banche che per PA. Tra le più innovative troviamo il software di identificazione clienti TeamSystem Onboarding, una soluzione completa che permette di gestire l’intero processo di onboarding digitale in modo semplice, sicuro e affidabile. Il software offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui:
- Identificazione del cliente: TeamSystem Onboarding integra i principali sistemi di identificazione digitale (SPID, CIE, CNS).
- Verifica dei dati: Il software verifica automaticamente i dati del cliente tramite diverse fonti.
- Firma digitale: TeamSystem Onboarding permette di sottoscrivere i documenti necessari con firma digitale.
- Attivazione dei servizi: Il software automatizza l’attivazione dei servizi scelti dal cliente.
L’onboarding digitale è un processo che offre numerosi vantaggi per Banche e PA. Grazie all’utilizzo di software innovativi come TeamSystem Onboarding, è possibile realizzare un processo di onboarding digitale efficiente, sicuro e personalizzabile, in grado di soddisfare le esigenze di tutti i clienti.
