Trasformazione digitale GDO e retail: le best practice

Il settore del Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e del retail si trova oggi di fronte a una trasformazione senza precedenti. La digitalizzazione, che una volta era un semplice vantaggio competitivo, è ora diventata una necessità imprescindibile per chi opera in questo ambito.  

La digitalizzazione dei processi tradizionalmente manuali e cartacei rappresenta non solo un’ottimizzazione di tempi e costi, ma anche un modo per reinventare il rapporto tra retailer e consumatori. I programmi fedeltà, in particolare, diventano più accessibili e gestibili, i contratti di fornitura si digitalizzano, e la raccolta dei dati dei clienti diventa più semplice e sicura, il tutto nel pieno rispetto delle normative sulla privacy. 

La necessità della digitalizzazione nel settore GDO e retail

Il settore della GDO e del retail ha sempre dovuto confrontarsi con sfide significative, tra cui la gestione manuale dei dati e la lentezza nelle operazioni. La natura stessa di questi settori, con le loro complesse catene di approvvigionamento, vaste reti di vendita e la gestione di un’enorme quantità di transazioni quotidiane, richiede un livello di agilità ed efficienza che i sistemi tradizionali faticano a fornire. La digitalizzazione si presenta come la soluzione ottimale a queste problematiche, offrendo modalità più rapide, sicure e cost-efficienti per gestire i processi aziendali. 

In questo contesto, soluzioni come TeamSystem Onboarding non sono solo desiderabili, ma diventano essenziali per le aziende che intendono non solo sopravvivere ma anche prosperare nell’era post-pandemica. La digitalizzazione si conferma come un percorso obbligato per chi cerca di mantenere la competitività, adattarsi alle mutevoli aspettative dei consumatori e navigare con successo attraverso le incertezze del mercato. 

I vantaggi di TeamSystem Onboarding per il settore 

Adottare TeamSystem Onboarding nel settore del Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e del retail permette di segnare un punto di svolta nel modo in cui le aziende gestiscono i dati e interagiscono con clienti. Questa soluzione tecnologica porta con sé una serie di vantaggi significativi che possono trasformare le operazioni aziendali, rendendole più efficienti, sicure e conformi alle normative vigenti. 

Accelerazione e semplificazione della raccolta dati

Uno dei principali vantaggi di TeamSystem Onboarding è la capacità di accelerare e semplificare il processo di raccolta dei dati. In un settore dove il tempo è denaro, la velocizzazione dei processi di onboarding di nuovi clienti può avere un impatto significativo sulla produttività e sull’efficienza operativa. Attraverso l’uso di formulari digitali e la possibilità di verificare i documenti in tempo reale, TeamSystem Onboarding elimina la necessità di lunghe procedure manuali, riducendo al minimo gli errori e garantendo una maggiore accuratezza dei dati. 

Miglioramento dell’efficienza operativa

La digitalizzazione dei processi non solo velocizza le operazioni ma contribuisce anche a una riduzione dei costi operativi. L’eliminazione della carta, la riduzione del bisogno di spazi fisici per l’archiviazione dei documenti e la diminuzione del tempo necessario per la gestione dei processi manuali sono tutti fattori che concorrono a una significativa riduzione dei costi. 

Rispetto delle normative sulla privacy

In un’era in cui la privacy dei dati è al centro delle preoccupazioni di consumatori e legislatori, TeamSystem Onboarding offre alle aziende un modo per conformarsi facilmente alle normative vigenti, come il GDPR nell’Unione Europea. Questa soluzione assicura che la raccolta, l’archiviazione e l’elaborazione dei dati personali avvengano in modo sicuro e conforme alle leggi sulla privacy, riducendo il rischio di sanzioni e rafforzando la fiducia dei clienti. 

Caso d’uso: la digitalizzazione dell’onboarding per le tessere socio dei supermercati

Il processo tradizionale di sottoscrizione delle tessere socio richiedeva la presenza fisica del cliente in negozio, la compilazione manuale di moduli cartacei e l’attesa per la verifica dei documenti, rendendo l’esperienza lenta e talvolta frustrante sia per i clienti che per il personale.  

Con l’implementazione di uno strumento come TeamSystem Onboarding e di una soluzione di firma digitale è invece possibile digitalizzare completamente il processo di iscrizione delle tessere socio. Il nuovo processo prevede i seguenti passaggi: 

• registrazione online, attraverso un form sicuro; 
• raccolta dati. TeamSystem Onboarding facilita la raccolta dei dati personali del cliente, richiedendo al contempo l’autorizzazione per il trattamento dei dati in conformità con le normative sulla privacy; 
• verifica dell’identità. Il sistema permette ai clienti di caricare i documenti necessari direttamente attraverso la piattaforma, che vengono poi verificati in tempo reale per autenticità; 
• firma digitale. Una volta completata la verifica, ai clienti viene chiesto di sottoscrivere digitalmente il contratto di adesione al programma fedeltà; 
• emissione tessera digitale. Al completamento dell’onboarding, viene generata una tessera socio digitale che può essere salvata sullo smartphone del cliente o integrata in app di portafogli digitali. 

La digitalizzazione del processo ha ridotto drasticamente i tempi di attesa per i clienti e il carico di lavoro amministrativo per il personale, inoltre ha migliorato l’esperienza dei clienti, che possono diventare soci del supermercato in modo praticamente istantaneo. 

Infine, la conformità con le normative sulla privacy e la sicurezza dei dati è garantita attraverso l’uso di TeamSystem Onboarding e della firma digitale, rafforzando la fiducia dei clienti nel supermercato.