Cos’è il turismo esperienziale e come attirarlo

Essere protagonisti della vacanza e partecipare in modo attivo ad attività indimenticabili. È questo che ricercano i viaggiatori odierni e che viene racchiuso nel concetto di turismo esperienziale. Parliamo di un trend in crescita, in Italia e nel mondo, e il nostro Paese, da questo punto di vista, ha davvero molto da offrire. Non solo perché i viaggiatori sono interessati a visitare luoghi iconici e culturali, ma anche grazie alle molteplici opportunità offerte dalla collaborazione tra fornitori locali e strutture ricettive. 

In questa guida, forniremo maggiori informazioni sul turismo esperienziale, offrendo alcuni esempi ed evidenziandone le caratteristiche. Inoltre, esploreremo le diverse strategie per strutture ricettive come hotel, B&B, e agriturismi per attirare i viaggiatori in cerca di esperienze indimenticabili.   

Cos’è il turismo esperienziale: definizione e caratteristiche

Pur non essendoci una definizione di turismo esperienziale condivisa, possiamo provare a comprendere meglio di cosa si tratta e quali siano gli elementi che lo caratterizzano.  

Possiamo definire il turismo esperienziale come una forma di turismo che si concentra sulla partecipazione attiva dei viaggiatori in esperienze autentiche e coinvolgenti. I viaggiatori vogliono andare oltre le tradizionali visite turistiche e ricercano connessioni significative con la cultura, le persone e l’ambiente del luogo visitato.  

Da questo punto di vista, il turismo esperienziale si differenzia da quello che viene definito turismo di massa, conveniente e accessibile, ma spesso superficiale e standardizzato. Le esperienze organizzate per soddisfare le aspettative di un vasto pubblico cedono il posto ad attività partecipative e coinvolgenti che incoraggiano gli ospiti a imparare, creare e connettersi emotivamente con il luogo visitato. Nel turismo esperienziale, infatti, i viaggiatori ricercano esperienze personalizzate che includano:  

• esperienze autentiche che li vedano protagonisti del viaggio e non semplici spettatori passivi. Vogliono, dunque, partecipare ad attività che riflettono la vera essenza della destinazione; 

• interazione con la comunità locale, imparando dalle loro storie e tradizioni; 

• apprendimento e crescita personale con esperienze che mirano a fornire una maggiore comprensione del mondo; 

• coinvolgimento emotivo, con momenti significativi e memorabili che suscitano emozioni e sentimenti profondi e che, al contempo, favoriscono un legame più forte con il luogo visitato.  

Alcuni esempi di turismo esperienziale

Nella definizione di turismo esperienziale rientrano diversi tipi di turismo, per esempio quello culturale, quello naturalistico o quello enogastronomico. 

Per quanto riguarda il primo, per esempio, se è vero che anche nel turismo esperienziale i viaggiatori sono interessati a visitare monumenti storici, musei, siti archeologici e altre attrazioni culturali e storiche di grande rilevanza, l’esperienza non si limita alle attrazioni più note e rinomate.
Il turista esperienziale desidera immergersi nella cultura e nelle tradizioni locali in modo più profondo e coinvolgente. Per esempio, sceglie di partecipare ad attività come workshop artigianali o tour guidati da esperti locali, ampliando le opportunità di interagire con la popolazione del posto e scoprire la vita quotidiana, le tradizioni e le pratiche culturali del luogo. 

Anche il concetto di turismo naturalistico viene ampliato. Le attività sono sempre più personalizzate, andando dal trekking urbano (con passeggiate nei centri storici, strade principali, vicoli, piazze e altri luoghi urbani di interesse storico, culturale o architettonico) al cicloturismo – trend che, tra l’altro, ha convinto molti alberghi a convertirsi in veri e propri bike hotel.  

Infine, il turismo enogastronomico offre diverse opportunità di personalizzazione dell’esperienza e di offerta di attività in grado di immergere nella cultura tradizionale locale. I viaggiatori possono partecipare a cooking class, partendo dalla raccolta degli ingredienti, fino alla produzione dei prodotti. Allo stesso modo, possono visitare le cantine e i vigneti prima di una degustazione guidata da esperti sommelier.  

Il turismo esperienziale in Italia

Il turismo esperienziale è un trend in aumento anche nel nostro Paese. A dimostrarlo è anche una recente ricerca di Banca Ifs con Federturismo che ha evidenziato come il tempo di permanenza e il numero di esperienze abbiano portato un incremento del 16% della spesa pro-capite sui valori pre-pandemia.  

Secondo la ricerca, sette sono le esperienze che descrivono l’offerta turistica italiana: 

• cultura e riscoperta dei territori; 

• benEssere; 

• enogastronomica; 

• MICE e grandi eventi; 

• shopping; 

• natura e svago; 

• spirituale.  

Esperienze, queste, che generano impatti positivi anche su altri settori produttivi, come l’hospitality, l’agroalimentare o l’intrattenimento.  

Inoltre, il turismo esperienziale si dimostra importante non solo come esperienza personale per i viaggiatori, ma anche come strumento di promozione reputazionale e di influenzamento globale per il “brand” Italia. Le esperienze memorabili che i turisti vivono durante il loro soggiorno in Italia, infatti, diventano storie da raccontare ai propri contatti e amplificano così l’immagine positiva del Paese. 

Turismo esperienziale: idee per hotel e strutture ricettive

Il turismo esperienziale è un nuovo trend in crescita che ben riflette le abitudini di viaggio dei turisti al giorno d’oggi. Come in molti altri settori, anche nel turismo e nell’hospitality, la personalizzazione dell’esperienza è un fattore essenziale per il consumatore che richiede sempre più coinvolgimento, sia esso pratico e/o emotivo.  

Le strutture ricettive hanno la possibilità di sfruttare questo nuovo trend, attirando i viaggiatori in cerca di esperienze memorabili e durature. Proprio per questo motivo, molte strutture hanno cominciato già a stringere collaborazioni con esperti locali – partnership con guide turistiche locali, chef, artigiani o artisti – per offrire esperienze speciali agli ospiti come tour personalizzati, lezioni di cucina locale, workshop di artigianato o sessioni di pittura. 

Inoltre, promuovere il commercio equo e sostenere i produttori locali attraverso la vendita di prodotti artigianali o la collaborazione con ristoranti che utilizzano ingredienti locali può migliorare l’esperienza dei turisti. 

Perché tali attività e partnership siano in grado di attirare i viaggiatori odierni è però necessario costruire strategie di promozione efficaci.  

TeamSystem Hospitality per personalizzare l’offerta degli ospiti

Oltre all’impegno nell’offrire esperienze significative ai viaggiatori, è anche necessario poterli intercettare e promuovere tali iniziative. Da questo punto di vista, oggi le strutture ricettive hanno la tecnologia dalla loro parte. Strumenti come TeamSystem Hospitality, il gestionale per alberghi, B&B e case vacanze, sono essenziali per raggiungere i propri obiettivi.  

Oltre a rendere la gestione delle attività quotidiane più semplice e organizzata, il software include funzionalità di marketing eccellenti per intercettare il proprio target e rimanere in contatto costante con i clienti. Tre sono gli strumenti essenziali in questo senso:  

• i preventivi personalizzati, che consentono di proporre ai potenziali clienti eventuali servizi aggiuntivi per migliorare e rendere unica la loro esperienza di soggiorno, aumentando così la possibilità di vendere tramite un canale diretto con una maggiore redditività per la struttura; 

• il CRM integrato che permette di conoscere approfonditamente le esigenze, preferenze e comportamenti dei clienti. Raccogliendo e analizzando dati dettagliati sia durante che dopo il loro soggiorno – tipi di esperienze preferite, attività partecipate, feedback raccolti e preferenze personali – le strutture ricettive possono personalizzare l’offerta di esperienze per soddisfare meglio le aspettative dei viaggiatori, migliorare il soggiorno nel complesso e aumentare la fedeltà del cliente; 

• l’app Ospite, che consente di gestire in modo moderno e personalizzato il soggiorno dei propri ospiti, permettendo loro di fare il check-in e check-out in autonomia e di acquistare servizi aggiuntivi per personalizzare ulteriormente il proprio soggiorno.  

Il turismo esperienziale rappresenta una risorsa per tantissime attività ricettive, e grazie a un gestionale come TeamSystem Hospitality è possibile proporre e promuovere la propria offerta in modo semplice, anche grazie a un’interfaccia intuitiva che permette di ridurre i tempi di apprendimento e cominciare a utilizzare subito il software al massimo delle sue potenzialità.
Scopri tutte le funzionalità di TeamSystem Hospitality, lo strumento che semplifica la gestione operativa, amministrativa e contabile della tua attività ricettiva e ti permette di dedicarti al meglio ai tuoi ospiti per permettere loro di vivere esperienze coinvolgenti e indimenticabili durante il soggiorno nella tua struttura.