Guida all’influencer marketing per hotel

Nell’era digitale, il settore ricettivo e turistico sta vivendo una trasformazione guidata dalla potenza del marketing digitale. Tra le strategie più efficaci emerge l’influencer marketing, un approccio che sfrutta il potere persuasivo e la portata degli influencer sui social media per promuovere prodotti, servizi e destinazioni. Questo articolo esplorerà cos’è l’influencer marketing, i suoi vantaggi e svantaggi per gli hotel e le strutture ricettive in generale, le nuove normative italiane che regolano questa pratica, e fornirà alcuni consigli pratici per implementare una strategia vincente per il tuo hotel. 

Cos’è l’influencer marketing 

L’influencer marketing è una forma di marketing che identifica e sfrutta la visibilità di individui, i cosiddetti influencer, che sono seguiti da un numero più o meno grande di persone (follower). Gli influencer possono infatti influenzare il loro pubblico facendogli conoscere un brand e spingendolo verso determinate decisioni di acquisto.  

Nel contesto dell’ospitalità, significa collaborare con influencer di viaggio e lifestyle per promuovere la propria struttura ricettiva attraverso contenuti autentici e coinvolgenti sui loro canali social. Questa strategia si basa sulla credibilità e l’autenticità degli influencer per influenzare le decisioni di prenotazione dei loro follower. 

I vantaggi dell’influencer marketing per un hotel 

L’adozione dell’influencer marketing offre numerosi benefici per le strutture ricettive:

• maggiore visibilità: gli influencer con un ampio seguito possono aumentare significativamente la visibilità di un hotel, raggiungendo potenziali ospiti a livello globale;
• autenticità: i contenuti generati da influencer sono percepiti come più autentici e affidabili rispetto alla pubblicità tradizionale, costruendo fiducia verso il brand;
• targetizzazione precisa: collaborando con influencer che si rivolgono a nicchie specifiche, gli hotel possono raggiungere i segmenti di mercato per loro più rilevanti. 

Gli svantaggi dell’influencer marketing per hotel 

Nonostante i vantaggi, l’influencer marketing presenta anche delle sfide da tenere in considerazione prima di decidere di ricorrere a questa tipologia di marketing. Vediamo quali: 

• rischi per la reputazione: la collaborazione con influencer non allineati ai valori del brand può danneggiare la reputazione della propria attività. Inoltre, in caso di cadute di popolarità dell’influencer, il marchio potrebbe subire a sua volta conseguenze negative per la propria immagine;
• costi variabili: i costi delle campagne possono variare ampiamente in base alla popolarità dell’influencer, rendendo difficile la pianificazione del budget;
• misurazione dei risultati: valutare l’impatto diretto sulle prenotazioni può essere complesso e richiede sistemi di tracking avanzati. 

Quali sono le nuove norme imposte agli influencer in Italia 

Recentemente, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha stabilito nuove regole e avviato un tavolo tecnico per regolamentare l’attività degli influencer, al fine di garantire trasparenza e onestà nella promozione online.  

Attualmente, sono state individuate delle linee guida per gli influencer che raggiungono almeno 1 milione di follower sulle varie piattaforme o social media su cui operano, e che hanno superato su almeno una piattaforma o social media un engagement rate medio pari o superiore al 2% (ossia, che hanno suscitato commenti o like in almeno il 2% dei contenuti pubblicati). Queste linee guida impongono agli influencer l’obbligo di dichiarare chiaramente quando un post contiene l’inserimento di prodotti, riportando una scritta chiara ed evidente nel contenuto, e di evitare messaggi ingannevoli.  

Gli hotel, e le altre tipologie di strutture ricettive, devono assicurarsi che le collaborazioni con gli influencer rispettino queste normative per evitare sanzioni e preservare la credibilità della propria comunicazione. 

Consigli per impostare una strategia di influencer marketing per il tuo hotel 

Per massimizzare l’efficacia dell’influencer marketing, gli hotel dovrebbero: 

• definire obiettivi chiari: occorre stabilire cosa si vuole raggiungere con la campagna; ad esempio, aumentare la brand awareness, promuovere offerte speciali o migliorare l’engagement online; 
• scegliere gli influencer giusti: puntare su personalità con milioni di follower non è sempre la scelta migliore. È importante selezionare influencer che rispecchiano i valori del brand e che hanno un seguito rilevante e molto coinvolto, anche se più contenuto; 
• creare contenuti di qualità: collaborare con gli influencer per produrre contenuti visivamente accattivanti e narrativamente coinvolgenti che risuonino con il loro pubblico e non risultino “finti”;
• monitorare e analizzare i risultati: utilizzare strumenti di analisi per tracciare l’efficacia della campagna, consentendo di apportare correzioni in tempo reale se necessario. 

L’influencer marketing rappresenta un’opportunità unica per amplificare la presenza online della propria struttura ricettiva e, se unito ad altre strategie e canali, come la creazione di un sito web proprietario e la presenza sulle OTA (entrambi facilmente gestibili grazie a un gestionale per strutture ricettive come TeamSystem Hospitality) può aiutare ad aumentare notevolmente la visibilità della struttura e il numero di prenotazioni. Tuttavia, è fondamentale navigare con attenzione in questo panorama, rispettando le normative e scegliendo partner che rispecchino autenticamente il brand. Con una strategia ben pianificata e implementata, l’influencer marketing può diventare un pilastro efficace nel marketing di ogni hotel.