Cos’è il billboard effect e perché è utile ad hotel e strutture ricettive

Il billboard effect è un fenomeno da non sottovalutare nel settore alberghiero. Oggi come oggi, le OTA come Booking.com o Expedia rappresentano un ottimo modo per farsi conoscere da una platea sempre più ampia di viaggiatori. Allo stesso tempo, le commissioni gravano spesso sugli albergatori, i quali otterrebbero maggiori vantaggi da prenotazioni dirette sul sito web dell’hotel.  

Ebbene, il billboard effect è fondamentale in questo contesto. È importante, però, mettere in atto strategie intelligenti per incentivare gli utenti a prenotare sul sito web dopo aver scoperto la struttura su una di queste piattaforme. Scopriamo di più. 

Cos’è il billboard effect e perché conoscerlo

Nonostante se ne parli da oltre dieci anni, non tutti gli albergatori (o gestori di altre strutture ricettive) conoscono ancora il significato di billboard effect. Con questo termine, si fa riferimento al fenomeno secondo cui un utente, interessato a prenotare una camera d’hotel, si reca su una OTA (Online Travel Agency) – come Booking.com, AirBnB, Expedia ecc. –, trova una struttura interessante e, successivamente, ricerca il sito web di quell’albergo.  

Non a caso il termine – in italiano “effetto cartellone” – si riferisce proprio alla grande potenzialità delle OTA di far conoscere la struttura a un pubblico più vasto. Metaforicamente parlando, possiamo dire che queste piattaforme siano comparabili alla strada principale di una città e la scheda dell’albergo a un cartellone pubblicitario dell’hotel.  

È, dunque, fondamentale per un albergo essere presente su queste piattaforme. D’altra parte, la presenza di commissioni rende maggiormente vantaggioso per la struttura ottenere un maggior numero di prenotazioni dirette, cioè effettuate non sulle OTA, bensì sul sito proprietario.  

I vantaggi del billboard effect per gli hotel

Come abbiamo visto, il billboard effect si riferisce al fenomeno secondo cui un utente, dopo aver trovato la struttura su una OTA, sceglie di visitare il sito web dell’hotel. 

A questo punto, due possono essere le situazioni che si verificano:  

• il sito web dell’hotel presenta tutti gli elementi necessari a incentivare l’utente a effettuare una prenotazione diretta; 

• l’utente sceglie di prenotare sulla OTA oppure sceglie di valutare altre opzioni.  

Appare alquanto evidente che questa situazione porti con sé innumerevoli vantaggi alla struttura, sempre che il sito web dell’hotel sia costruito in modo da incentivare le prenotazioni. Diverse sono le strategie che possono essere messe in atto per sfruttare appieno il billboard effect. Vediamo quali.  

Come sfruttare il billboard effect e consigli di marketing

Se l’intento è sfruttare le potenzialità delle OTA per ricevere poi un maggior numero di prenotazioni dirette sul sito proprietario, è fondamentale offrire un motivo all’utente per prenotare direttamente dal sito web della struttura. Ma come fare? 

Diverse sono le strategie che possono portare a questo risultato, per esempio: 

• offrire offerte esclusive per le prenotazioni dirette come sconti, upgrade gratuiti, colazioni incluse o altri servizi che non sono disponibili tramite le OTA; 

• implementare programmi fedeltà che premiano gli ospiti per le prenotazioni dirette con punti accumulabili per sconti, servizi gratuiti o altri benefit; 

• offrire un’esperienza di navigazione chiara e semplice che non crei intoppi all’utente. Bisogna ricordare, infatti, che i viaggiatori scelgono spesso di prenotare sulle OTA proprio perché queste piattaforme offrono comodità e velocità; 

• fornire un sistema di pagamento online sicuro e affidabile; 

• rendere il sito web mobile friendly, dal momento che la maggior parte degli utenti oggi naviga tramite smartphone; 

• inviare comunicazioni personalizzate, dopo che l’utente ha effettuato la prenotazione, per confermarla e offrire ulteriori servizi o upgrade. 

Perché utilizzare un gestionale per hotel per sfruttare il billboard effect

Oggi la tecnologia rende l’attuazione di strategie di marketing e di gestione molto più semplici rispetto al passato. Proprio per questo motivo, anche nel contesto del billboard effect, disporre di un software gestionale per hotel rappresenta un enorme vantaggio per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre le commissioni delle OTA.  

Ne è un esempio TeamSystem Hospitality, il gestionale per hotel, B&B, agriturismi e case vacanza che consente di organizzare e gestire in modo semplice ed efficiente tutte le prenotazioni, che arrivino dal sito o dalle OTA.  

In più, con il Booking Engine integrato nel sito web dell’hotel si dispone di uno strumento efficace per aumentare le prenotazioni dirette, perché è possibile presentare in modo chiaro le proprie offerte e servizi. Il Booking Engine sincronizza automaticamente le disponibilità e i prezzi delle camere in tempo reale e permette ai viaggiatori di effettuare le prenotazioni in modo semplice e veloce, da qualsiasi dispositivo.  

Inoltre, i clienti possono contare su un ambiente sicuro per i pagamenti online, anche grazie all’integrazione con TeamSystem Pay, la piattaforma TeamSystem per i pagamenti digitali.  

E se non hai ancora un sito web? TeamSystem ti aiuta a realizzarlo. Scopri subito tutte le funzionalità di TeamSystem Hospitality.