Marketing

Cosa è il marketing e perché è importante per l'impresa

Il marketing è un concetto ampio che riguarda tutte le attività legate alla promozione e vendita di prodotti o servizi. Può definirsi un insieme di attività e strategie finalizzate alla massimizzazione delle vendite, al lancio o alla pubblicità del brand, alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Si tratta di un ambito di lavoro molto articolato, che ha un’importanza fondamentale per il business e per il successo delle imprese.

Anche se può sembrare strano, in qualche modo si fa marketing da sempre: le tecniche persuasive di vendita erano note fin dai tempi degli antichi mercanti. La disciplina vera e propria però si sviluppa solo nel XX secolo, con la diffusione del consumo di massa e la segmentazione del mercato. Solo negli anni ‘50 il marketing diventa una vera e propria disciplina di studio e analisi, anche dal punto di vista accademico.

All’interno del concetto di marketing rientrano attività come il posizionamento del brand, la reputazione, l’identificazione dei bisogni e delle esigenze del cliente, la visibilità offline e online, la differenziazione qualitativa rispetto ai competitor, lo studio del mercato, la promozione su diversi canali. Ma a cosa serve il marketing e perché è così cruciale?

A cosa serve il marketing

Abbiamo visto cos’è il marketing e quando nasce e si sviluppa. Ma l’aspetto più importante di questo insieme di attività è l’applicazione pratica in ambito industriale. Per ogni tipo di impresa il marketing rappresenta il contatto con il potenziale acquirente. È sempre essenziale studiare il mercato, analizzare i competitor e comprendere il consumatore ideale, quello a cui rivolgersi nella promozione e vendita di prodotti e servizi.

In particolare, queste sono le attività di cui si occupa il marketing:

identifica le esigenze del cliente per sviluppare prodotti adeguati alla domanda;
gestisce tutte le attività di promozione, pubblicità, visibilità online e offline, reputazione e posizionamento del marchio all’interno del mercato, fondamentale per fidelizzare il proprio bacino di clienti;
ha la finalità di aumentare le vendite e quindi è un vero e proprio supporto commerciale;
è determinante per l’ingrandimento e lo sviluppo aziendale, perché studia tutti i mercati e le aree geografiche con caratteristiche (demografiche, di consumo, ecc.) dove sarebbe meglio focalizzare l’espansione;
studia la concorrenza e perfeziona le proprie strategie, anche di miglioramento del prodotto o del servizio.

Più in particolare, considerando le tipologie di organizzazioni:

nelle piccole imprese il marketing aiuta a definire i target, ottimizzare le risorse, fidelizzare la clientela e integrare strumenti tecnologici innovativi, riducendo così i costi rispetto alle campagne tradizionali;
nelle medie imprese si occupa di ricerca e sviluppo per ampliare il bacino dei consumatori e allargarsi sul mercato, lavorando anche per fidelizzare la clientela;
nelle grandi imprese punta a consolidare o raggiungere una leadership di mercato differenziandosi dalla concorrenza, e in più fa un lavoro continuo di analisi del mercato, degli scenari presenti e futuri per anticipare le mosse dei competitor e rafforzare la propria reputazione nonché le vision per i prossimi obiettivi.

Marketing e business: come funziona in diversi settori

Addentrandosi in esempi pratici, si può facilmente scoprire come il marketing abbia applicazioni particolari e diverse in ogni ambito. Il segreto del successo sta nell’applicare correttamente la disciplina al proprio campo. Ad esempio:

marketing per gli studi professionali: uno Studio professionale grazie al marketing può far conoscere e promuovere i propri servizi. Anche questa realtà, proprio come un’azienda, deve fissare il proprio target e puntare a fidelizzare i clienti, differenziandosi dai competitor e lavorando per migliorare la propria reputazione;
marketing per il settore hotel: un progetto di marketing per hotel ben fatto e lungimirante può proporre la location come set per servizi fotografici o trasmissioni televisive, può creare format e contenuti ad hoc, secondo i dettami del content marketing, e gestire collaborazioni che portino visibilità e clientela;
marketing per bar e ristoranti: anche il settore della ristorazione può incrementare notevolmente il business grazie alle corrette strategie di marketing per bar.
marketing per centri fitness: anche palestre, piscine, spa, studi Pilates, scuole di danza possono beneficiare di un buon progetto di marketing. Ad esempio il marketing per centri fitness deve lavorare sul sito web, le newsletter, le promozioni ad personam, le adv, l’uso dei social e magari campagne marketing di affiliazione con medici estetici o estetisti, fisioterapisti, negozi di abbigliamento, brand di bibite energetiche, ecc.
marketing per settore immobiliare: anche il settore immobiliare può utilizzare il marketing per campagne mirate sui social (centrate a livello geografico), o affinando gli strumenti tecnologici per proporre virtual tour realistici.

Differenza tra marketing e digital marketing

Spesso in tempi recenti si parla di digital marketing, che è un’evoluzione del marketing gestito sui canali esclusivamente online (social, newsletter, siti web, mail, ecc). Il marketing in senso ampio comprende sia i media tradizionali, come TV, stampa, radio, eventi sia i media online. Il digital marketing si può considerare una declinazione moderna del marketing, calibrata su canali e strumenti dove si sta concentrando il mercato: appunto, il digitale. Il digital marketing presenta diversi vantaggi:

permette una segmentazione più precisa del mercato, profilando gli utenti in modo tale da lavorare su un target ben delimitato;
l’investimento sulla campagna è più facilmente tracciabile, per consultare i risultati in tempo reale ed eventualmente correggere il tiro;
spesso aiuta il risparmio di costi;
proprio grazie al più facile tracciamento degli utenti consente campagne personalizzate e sempre più targettizzate;
dà la possibilità di migliorare l’interattività, coinvolgendo l’utente, facendolo sentire partecipe e sperimentando nuove esperienze di vendita e fidelizzazione;
può raggiungere un pubblico più ampio.