Commercialisti e social media: la guida per muoversi senza errori

Come i commercialisti possono sfruttare efficacemente le piattaforme social per migliorare la loro visibilità e interagire con i clienti? La domanda è lecita, visto che i social network sono parte integrante del lavoro di tutti i professionisti.  

Attraverso esempi concreti, questa guida sarà uno strumento importante per ogni commercialista che desidera navigare con successo nel mondo dei social, senza incorrere negli errori più comuni e sfruttando al massimo le potenzialità del digitale. 

Essere presenti sui social media: i vantaggi per i commercialisti

Essere presenti sui social media offre numerosi vantaggi per i commercialisti, che vanno oltre la semplice visibilità. Vediamo nel dettaglio come queste piattaforme possono trasformarsi in strumenti potenti per il successo professionale. 

• Aumento della visibilità. I social media permettono di raggiungere un vasto pubblico in modo rapido ed efficace. Oggi i Social media sono un vero strumento di ricerca, interazione e problem solving per gli utenti, che possono cercare i commercialisti su Facebook, Instagram, X (ex Twitter) e Tik Tok e informarsi sulla loro attività. La presenza su queste piattaforme consente ai commercialisti di farsi conoscere da potenziali clienti che potrebbero non essere raggiunti attraverso i canali tradizionali. 
• Interazione diretta con i clienti. I social media facilitano la comunicazione diretta con i clienti. Rispondere a domande, fornire aggiornamenti fiscali e condividere notizie rilevanti può permettere ai professionisti di instaurare un rapporto più stretto e di fiducia con i propri clienti. È importante fidelizzare il cliente e fargli capire che anche attraverso i social, dove la potenziale clientela trascorre la maggioranza del suo tempo online, si può interagire con il proprio commercialista. 
• Costruzione dell’autorevolezza. La notorietà di un professionista spesso ne alimenta l’autorevolezza. Per questo, per un commercialista sui social media, pubblicare contenuti di valore, come articoli su nuove normative fiscali, consigli su gestione finanziaria e casi di studio, contribuisce a costruire un’immagine di autorevolezza e competenza nel proprio settore. Inoltre, la cura del personal branding, con il racconto dei propri successi professionali, può attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli vecchi. 
• Marketing a basso costo. Rispetto ad altre forme di pubblicità, i social media offrono un’opzione economica per promuovere i propri servizi. Con un investimento relativamente basso, è possibile creare campagne pubblicitarie mirate che raggiungono un pubblico specifico, per territorio, età, interessi, professione: ognuno di essi ha esigenze e bisogni particolari, cui il commercialista può provvedere rendendosi una risorsa preziosa. 
• Networking professionale. I social media non sono solo utili per connettersi con i clienti, ma anche con altri professionisti del settore. Questo networking può portare a collaborazioni, consigli utili e opportunità di crescita professionale.  

5 Consigli pratici per migliorare la presenza del commercialista sui social media

Per sfruttare al meglio i social media, è essenziale seguire alcune strategie mirate. Ecco cinque consigli pratici per i commercialisti. 

• Creare contenuti educativi e di valore. Pubblicare regolarmente post che offrano informazioni utili e aggiornamenti rilevanti, può rendere il commercialista un punto di riferimento per la comunità social che lo segue. Questo potrebbe includere articoli su nuove leggi fiscali, guide su come preparare la dichiarazione dei redditi o consigli su come ottimizzare la gestione finanziaria. 
• Utilizzare immagini e video. Sia Facebook che Instagram sono piattaforme visive. Utilizzare immagini di alta qualità, infografiche e video esplicativi per rendere i post più attraenti e coinvolgenti, può rendere accattivante la pagina o il profilo del commercialista, aumentandone la capacità di attrarre attenzione. Ad esempio, un video che spieghi un concetto fiscale complesso in modo semplice potrebbe avere un grande impatto. 
• Interagire con il proprio pubblico. Il commercialista sui social media deve necessariamente rispondere in tempi brevi ai commenti e ai messaggi privati. Mostrare che si è disponibili e pronti ad aiutare rafforza la fiducia e migliora la relazione con i clienti. Inoltre, chiedere feedback e incoraggiare la partecipazione attraverso sondaggi e domande crea una comunità che riconosce nel commercialista un puto di riferimento. Su Facebook è possibile creare o partecipare a gruppi tematici che incoraggiano l’interazione, con veri e propri forum aperti su argomenti di interesse collettivo, dando al professionista la possibilità di fornire pareri e soluzioni che aumentino la considerazione da parte degli utenti, rendendoli potenziali clienti. 
• Ottimizzare il profilo. Assicurarsi che il proprio profilo sia completo e professionale. Usare una foto professionale, una descrizione dettagliata dei suoi servizi e un link al sito web è un ottimo modo per il commercialista di presentarsi sui social media. Su Instagram può essere utile sfruttare la biografia per inserire call-to-action e contatti, mentre su LinkedIn può essere efficace riportare le proprie esperienze professionali più prestigiose. 
• Pianificare e monitorare le campagne pubblicitarie. Utilizzare le opzioni di advertising offerte dai social media per raggiungere un pubblico più ampio è un’opportunità che i commercialisti social non dovrebbero perdere. Su Facebook e Instagram in particolare è possibile creare campagne mirate con obiettivi specifici, come acquisire nuovi clienti, fornire un’informazione importante o promuovere un seminario. Monitorando i risultati delle campagne e adattando la strategia in base ai dati raccolti, i commercialisti possono mettere a punto una comunicazione sempre più efficace. 

Tre errori da non fare sui social media

Anche se i social media offrono grandi opportunità, è importante evitare alcuni errori comuni che potrebbero compromettere la propria immagine professionale. Ecco tre errori da evitare assolutamente: 

• Non essere costanti. La presenza sui social media richiede costanza. Pubblicare sporadicamente o abbandonare il profilo per lunghi periodi può far perdere interesse ai follower e diminuire la visibilità. È necessario quindi pianificare un calendario editoriale e attenersi a esso per mantenere un flusso costante di contenuti. Ci si può organizzare calendarizzando gli interventi sui social in base alle scadenze o condividendo contenuti informativi o link utili: diversi software gestionali possono coadiuvare il commercialista in questo lavoro, ad esempio TeamSystem Studio permette di  controllare le scadenze e da esse accedere all’approfondimento di Euroconference FiscoPratico e LavoroPratico, con motori di ricerca potenziati dall’intelligenza artificiale: condividere questo servizio con i propri contatti sui social media può innescare viralità e accrescere l’interesse verso le pagine e i profili del professionista da parte di un pubblico prima non raggiunto. 
• Ignorare i commenti negativi. I commenti negativi sono inevitabili. Ignorarli o rispondere in modo difensivo può danneggiare la reputazione online del commercialista. La strada da seguire è affrontare le critiche con professionalità, cercando di risolvere i problemi e dimostrando la propria disponibilità a migliorare. Inoltre, l’interazione o engagement, anche laddove sia negativo, aumenta la visibilità del contenuto postato, allargando la platea di riferimento e dando visibilità al commercialista, che deve sapersi distinguere per la cortesia e la professionalità con la quale fornisce informazioni e aiuta a superare eventuali perplessità. 
• Non differenziare i contenuti tra le piattaforme. Ultimo e fondamentale consiglio per i commercialisti sui social media: ogni piattaforma ha le sue peculiarità e un pubblico diverso. Non si può pubblicare lo stesso contenuto esattamente nello stesso modo su ognuna di loro. Su LinkedIn il tono deve essere molto professionale, simile a quello che si tiene su un sito ufficiale; Facebook è ideale per contenuti approfonditi e articolati, qui il commercialista può pubblicare articoli dettagliati, guide e aggiornamenti su normative fiscali. Su Instagram è meglio concentrarsi su contenuti visivi e brevi, usando immagini di alta qualità, infografiche e brevi video esplicativi. Le storie di Instagram sono utili, inoltre, per aggiornamenti rapidi e per mostrare la quotidianità del proprio lavoro. Su X (ex Twitter) sono efficaci aggiornamenti brevi e tempestivi, condivisi in tempo reale, con hashtag che ne aumentino la visibilità ed eventuali link di approfondimento (anche verso propri altri canali). Infine, su TikTok è necessario condividere contenuti creativi e dinamici, per cui il commercialista che volesse seguire anche questa strada per raggiungere un pubblico più giovane, potrebbe creare brevi video esplicativi, tutorial e contenuti educativi presentati in modo coinvolgente, rivolti ad esempio a chi si affaccia nel mondo del lavoro e degli adempimenti fiscali. 

I social media rappresentano una risorsa preziosa per i commercialisti che vogliono migliorare la loro visibilità e interagire in modo efficace con i clienti. Utilizzare strategie mirate, creare contenuti di valore e mantenere un’interazione costante con il pubblico sono elementi chiave per sfruttare al meglio queste piattaforme. Evitare gli errori comuni e adattare il proprio approccio in base alle caratteristiche specifiche di ogni social network garantirà una presenza online professionale e di successo.