Cos’è la Swot analysis per e-commerce e a cosa serve

La SWOT analysis è uno strumento fondamentale per gli e-commerce, perché permette di valutare forze, debolezze, opportunità e minacce in relazione alla propria attività online. Scopriamo nel dettaglio che cos’è l’analisi Swot e come può essere applicata efficacemente nel settore del commercio online, fornendoti gli strumenti per migliorare la tua strategia di business.  

Cos’è la SWOT analysis

La SWOT analysis è una tecnica di pianificazione essenziale per individuare i fattori interni ed esterni che possono incidere sulle prestazioni di un e-commerce:  

• i fattori interni sono quelli controllabili dall’azienda stessa (punti di forza e debolezze) come la sua struttura organizzativa, i processi interni, le risorse e le competenze; 

• i fattori esterni sono invece quelli provenienti da situazioni al di fuori del controllo diretto dell’azienda (opportunità e minacce) come il mercato, la concorrenza, i cambiamenti normativi e tecnologici. 

Del resto, ce lo dice la parola stessa, SWOT sta infatti per: 

• strengths – punti di forza 

• weaknesses – punti di debolezza 

• opportunities – opportunità 

• threats – minacce 

La SWOT analysis in un e-commerce

Come fare analisi Swot in un e-commerce? In un negozio online la SWOT analysis può essere utilizzata per valutare diversi aspetti dell’attività. Una volta individuato il gruppo di lavoro basterà attraverso una sessione di brainstorming farsi le domande giuste per ottenere la lista di punti di forza e debolezza, delle opportunità e delle minacce. Per farlo è necessario creare una matrice SWOT, cioè una tabella con le quattro sezioni SWOT. 

• Punti di forza (tutti le attività aziendali che danno buoni risultati).
  Cosa rende unica la tua attività?
  Cosa sai fare meglio?
  Che vantaggi ha il tuo e-commerce rispetto alla concorrenza?
  Qual è la tua reputazione aziendale?
  Cosa apprezzano i tuoi clienti?  

• Punti di debolezza (tutto ciò che non rende quanto dovrebbe).
  In cosa non sei abile?
  Quali processi o servizi potresti migliorare? 

Quali risorse mancano alla tua attività?
In cosa i tuoi competitor sono migliori?
Quali sono le principali lamentele dei tuoi clienti? 

• Opportunità (le condizioni che possono favorire il raggiungimento degli obiettivi e rendere l’attività più competitiva).
  Quali nuove opportunità emergono dal settore in cui operi? 

Ci sono opportunità di finanziamento, innovazione tecnologica o cambiamenti normativi che possono aiutare il tuo e-commerce? 

Quali sono i tuoi obiettivi annuali? 

• Minacce (gli elementi che potrebbero peggiorare le performance del tuo e-commerce). 

Conosci i tuoi competitor?
Le nuove tendenze del mercato possono impattare negativamente sulla tua attività online?
La normativa potrebbe cambiare a tuo svantaggio?
Il costo delle merci sta aumentando? 

I punti di forza possono includere la presenza di un’ampia gamma di prodotti, una solida presenza online, una buona reputazione del marchio e un efficace servizio clienti; le debolezze potrebbero essere una navigazione del sito poco intuitiva, tempi di consegna lunghi, una scarsa visibilità sui motori di ricerca o la scelta di affidarsi a un solo grande cliente. Le opportunità possono invece derivare da trend di mercato (l’aumento degli acquisti online, l’espansione su nuovi mercati o l’arrivo di nuovi prodotti) o dall’evoluzione tecnologica; le minacce includono fattori come una concorrenza agguerrita, cambiamenti normativi o problemi legati alla sicurezza informatica. 

Alla luce degli elementi emersi dall’analisi Swot è possibile creare una strategia adeguata per sfruttare le opportunità o affrontare eventuali minacce e punti di debolezza. Potresti ad esempio adottare nuovi strumenti per una migliore gestione dei progetti e del flusso di lavoro del team o prevedere le tendenze del mercato prima che si verifichino. 

Perché la Swot analysis del tuo e-commerce è importante

L’analisi SWOT di un e-commerce è utile per diverse ragioni. Innanzitutto, fornisce una panoramica chiara e delle preziose informazioni sull’andamento di un’attività, individuando i punti di forza su cui puntare e le aree che al contrario richiedono miglioramenti. Aiuta quindi a identificare le opportunità di crescita e di sviluppo e consente di prevenire o mitigare le minacce che possono compromettere il successo dell’azienda, tramite l’adozione delle giuste strategie. La SWOT analysis contribuisce inoltre a una migliore comprensione del contesto e del mercato in cui opera il tuo e-commerce. 

Analisi Swot: esempi pratici

Ecco alcuni esempi di Swot analysis.  

Un e-commerce di medie dimensioni che vende abbigliamento sportivo potrebbe avere tra i suoi punti di forza un’ampia selezione di prodotti di alta qualità, una solida base di clienti fedeli e un buon servizio di assistenza. Tuttavia, potrebbe essere limitato dalla mancanza di fondi per il marketing che genera una bassa visibilità del sito e una diminuzione costante delle transazioni. Un’opportunità sarebbe creare campagne marketing efficaci (pubblicità sui canali social) per aumentare la visibilità dell’e-commerce e rinforzare la sua reputazione online. L’avvento di un nuovo concorrente con prezzi più bassi potrebbe invece rappresentare una minaccia. 

Un altro caso è quello di un’agenzia che vende corsi di lingua online per grandi imprese. I suoi punti di forza sono per esempio la sua popolarità, la possibilità di offrire corsi online a prezzi vantaggiosi, materiali didattici originali, lezioni individuali e corsi personalizzati. I punti deboli potrebbero essere invece rappresentati dai problemi di privacy e sicurezza e dai costi eccessivi per le piccole imprese, ma la crescente domanda di corsi di lingue online specialistici (tecnico, medico, economico, legale, ecc) e di certificazioni linguistiche da parte delle aziende potrebbe rappresentare un’opportunità da sfruttare. Le minacce arrivane invece in questo caso da altre agenzie che erogano corsi di lingue online a prezzi più vantaggiosi.  

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