10 Strategie eCommerce per Alzare i Prezzi senza Perdere Clienti
Individua un target di clienti più disponibile
Un modo per alzare i prezzi del tuo eCommerce è trovare clienti disposti a spendere di più per avere i tuoi prodotti o servizi.
Esistono svariati modi per raggiungere gli utenti sulla base di diversi criteri, come il reddito, le abitudini di acquisto, la località e altro ancora. È anche importante considerare attentamente il branding e il posizionamento del tuo prodotto o servizio, assicurandoti che risponda ai desideri e ai bisogni di coloro che sono disposti a spendere cifre alte.
Puoi ottenere questi risultati attraverso strategie efficaci di naming e posizionamento del prodotto che possano rendere i tuoi prodotti e servizi diversi da quelli dei competitors, evidenziandone le qualità uniche o luxury.
Rifiuta di svendere il tuo prodotto
Uno degli errori più comuni quando si impostano i prezzi dei prodotti su un eCommerce è scegliere quella che sembra la via più semplice, ossia un prezzo basso che risponda ad un unico desiderio dei clienti, cioè risparmiare. Ecco, questa non è la strategia migliore per innalzare il tuo eCommerce.
Al contrario, che effetto farebbe lo stesso prodotto ad un prezzo più alto? In questo caso il prodotto si presenterebbe come “migliore” proprio perché costa di più. Più duraturo? Realizzato con materiali di qualità più alta? O, ancora, più sano o sostenibile? Questo dipende dalla tipologia di prodotto, quello che è certo è che un prodotto più costoso si presenta meglio rispetto ad uno cheap.
Il primo step per raggiungere uno status di valore nella mente delle persone è dare tu, in primis, quel valore al tuo prodotto: crea una value proposition per differenziarti dai competitors che vendono lo stesso prodotto o servizio ad un prezzo più basso del tuo.
Crea dei bundle, prodotti da vendere in coppia
Qualunque sia il tuo settore, probabilmente sul tuo eCommerce vendi prodotti facilmente correlabili tra loro. Hai uno store di prodotti per cani? Quasi sicuramente disponi sia di ciotole che di guinzagli che possono anche essere abbinati.
Se avessi appena preso un cagnolino, saresti più incline ad acquistare una ciotola da sola o due ciotole – una per l’acqua e una per il cibo? È in questo momento che entrano in gioco i bundle, ossia i prodotti da offrire in coppia sul tuo eCommerce ad un prezzo scontato per aumentare le conversioni senza perdere nulla dal punto di vista economico. In questo modo gli utenti non dovranno cercare i diversi prodotti nelle pagine del tuo sito e saranno tentati di acquistare due ciotole e non una sola.
Questa è una strategia di marketing per eCommerce che dà maggior valore al tuo store e ti permette di fornire ai tuoi clienti alternative “pensate” con più attenzione appositamente per loro.
Vendi il problema, non la soluzione
Per introdurre questa strategia ci sarà utile citare Philip Kotler con il suo motto “you don’t buy the drill, you buy the hole” che se non foste troppo avvezzi all’inglese, in italiano significa “non compri il trapano, compri il buco”. In sostanza, questa frase ci ricorda che quando acquistiamo un prodotto o un servizio, non stiamo effettivamente comprando l’oggetto o il servizio in sé, ma il risultato o il beneficio che ci aspettiamo di ottenere da esso.
Per questo motivo, è importante che nella gestione del tuo eCommerce ti concentri sui problemi dei tuoi clienti e su come i tuoi prodotti o servizi possono aiutare a risolverli in modo più efficace rispetto a quelli dei tuoi competitor. Se le aziende riescono a mostrare ai loro clienti come possono risolvere i loro problemi in modo superiore, i clienti saranno più inclini ad apprezzare il loro approccio e a sentirsi compresi.
Se riesci in questa missione, puoi anche permetterti di vendere a prezzi più alti i tuoi prodotti e servizi.
Utilizza bonus e omaggi
Se ti stai chiedendo quali siano le migliori strategie commerciali da applicare al tuo eCommerce, puoi prendere in considerazione di offrire un omaggio o bonus ai tuoi clienti. Ciò ti sarà utile sia per attirare nuovi potenziali clienti, sia per fidelizzare i clienti che hanno già acquistato sul tuo eCommerce.
Esistono diversi modi per applicare questa strategia, come una raccolta punti che aumenta ad ogni acquisto, un omaggio in formato mini ad ogni carrello completato o la possibilità di vincere un prodotto o servizio che offre il tuo sito o comunque correlato a ciò che vendi.
Fai Lead Generation
Lead Generation è la parola chiave per attirare nuovi clienti: puoi farlo senza vendere niente, semplicemente offrendo qualcosa in cambio gratuitamente o a basso costo: ti basta ottenere i dati degli utenti per poterli ricontattare. Ovviamente, è importante coltivare la relazione con i tuoi nuovi contatti inviando loro informazioni utili in continuazione.
Non tutto ciò che invii deve essere finalizzato alla vendita, ma deve risolvere i problemi dei clienti per aiutarti a infondere fiducia, costruire la tua autorità e a posizionarti nel mercato. L’obiettivo finale della Lead Generation è vendere ad un pubblico selezionato che si fida e crede in te e nel tuo business, tanto da effettuare acquisti sul tuo eCommerce basandosi sulla fiducia.
Se vuoi fare Lead Generation e portare il tuo eCommerce ad un altro livello, affidati a strumenti affidabili che possano supportarti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi.
Fai terminare i prezzi con un “9”
Può sembrare stupido, ma le ricerche di marketing dimostrano il contrario. Vendere un prodotto o un servizio a 39€ aumenta le probabilità che questo venga acquistato, anche se il suo prezzo fosse stato 35€.
Se non ci credi, prova.
Fai upsell in maniera intelligente
Gli upsell fanno parte delle basi di una buona strategia di marketing per eCommerce, quindi non possono mancare nei nostri suggerimenti.
Si tratta semplicemente di aumentare il valore medio dei tuoi ordini (AOV), che per gli eCommerce è un KPI (Key Performance Indicator) tra i più importanti. Ma come farlo in modo intelligente e vincente?
Ecco un esempio facile. Stai vendendo un volo aereo e durante il procedimento di prenotazione offri la possibilità di acquistare il pacchetto premium con check-in prioritario, posto in prima fila e trasferimento dall’aeroporto all’hotel.
Proponendo al cliente un pacchetto con servizi aggiuntivi a un prezzo maggiore stai facendo un upsell e garantendo al tuo utente un’esperienza confortevole e conveniente.
Dai la possibilità di scegliere
Questa strategia di marketing per eCommerce si basa sul fornire ai tuoi clienti la possibilità di scegliere tra diversi prodotti.
Ecco come: se offri una penna a 1,80€ e una penna più bella a 2,50€, l’80% delle persone sceglierà quest’ultima, secondo uno studio. Questo succede perché la maggior parte delle persone desidera avere prodotti di qualità superiore ed è disposta a pagare di più per averli.
È un concetto semplice, ma allo stesso tempo efficace.
