Sito E-commerce: modalità di consegna e di pagamento
I numeri parlano chiaro! Secondo i risultati dell’ultima ricerca sul tema degli acquisti online condotta da MetaPack 2016, a determinare la scelta di quale portale utilizzare per il proprio shopping, per il 67% degli italiani ci sono le opzioni di spedizione più o meno vantaggiose. Il 72%, inoltra, dichiara di fare un unico acquisto per più prodotti per usufruire, quando disponibile, della spedizione gratuita. È un comportamento naturale! Non appena il cliente decide di comprare, si interroga sugli aspetti pratici relativi alla consegna dei prodotti, ai tempi, alla garanzia, agli orari e alle disponibilità.
In generale desidera ricevere il prodotto il prima possibile e può essere disposto a pagare anche un supplemento per quest’opzione. Quanto ai servizi di consegna entro un giorno, i consumatori italiani apprezzano sempre più questa soluzione.
Se proponi diverse modalità di consegna e presti un’attenzione particolare alle descrizioni e ai vantaggi di ognuna, aiuterai il cliente a immaginarsi alcuni giorno dopo, quando avrà finalmente nelle sue mani il prodotto che ha appena acquistato.
Si tratta infatti di un momento cruciale della vendita. È risaputo che nella fase d’acquisto, la scelta della modalità di consegna risponde a una vera e propria aspettativa e rassicura i visitatori. Se proponi solo una modalità di consegna, le tue vendite ne risentiranno inequivocabilmente!
La fase di pagamento è un momento decisivo in e-commerce, è un segno di garanzia che dai al tuo cliente. Su Internet, non ci sono commercianti o commessi per rassicurare il visitatore, sorridergli o dargli consigli, pertanto è il tuo sito che deve provvedere a questa funzione di affidabilità, scelta e attrattiva.
La sicurezza è sinonimo di certezza. Il cliente cerca sempre la sicurezza nel momento di concludere un acquisto online! Per questo motivo, è importante offrire opzioni di pagamento riconosciute. In questo modo eviterai un elevato numero di abbandoni del carrello acquisti da parte degli utenti.
I sistemi di pagamento online possono migliorare la qualità del tuo sito web e di conseguenza la fiducia dei tuoi clienti nella tua attività commerciale online.
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