Food ecommerce: scopri tutti i trend e best practice
In questo articolo, ti guideremo attraverso le principali tendenze e le migliori prassi nel settore alimentare per portare il tuo ecommerce alimentare ad alti livelli e poter competere con le altre realtà esistenti.
Il boom dell’ecommerce alimentare
Negli ultimi anni il settore degli ecommerce alimentari ha vissuto una grande crescita dovuta principalmente a due fattori. Ecco quali sono secondo noi:
La pandemia
La pandemia di COVID-19 ha avuto un impatto significativo sul mondo degli ecommerce alimentari, portando i gestori e i proprietari degli stessi a rafforzare alcuni servizi come la consegna a domicilio, fattore che, di conseguenza, ha permesso di aumentare di gran numero le vendite. Durante i periodi di lockdown (e non solo) molte persone in Italia e nel mondo hanno iniziato a ordinare cibo online per evitare gli spostamenti e ridurre il rischio di contagio durante il tempo di permanenza nei supermercati fisici.
Le nuove abitudini dei consumatori
Le nuove abitudini acquisite durante la pandemia hanno modificato il comportamento d’acquisto dei consumatori, il cui interesse verso gli ecommerce alimentari è cresciuto molto. Dopo aver sperimentato il processo di “spesa online” durante i periodi più tosti della pandemia, molte persone hanno mantenuto questa abitudine di acquistare prodotti alimentari sull’ecommerce del loro supermercato di fiducia, anche quando le restrizioni si sono allentate, grazie alla comodità e alla vasta gamma di prodotti disponibili. Inoltre, gli utenti hanno sviluppato anche una certa curiosità – sempre in crescita – per le nuove “piccole” realtà che si differenziano dai grandi colossi grazie a diverse caratteristiche: dalla sostenibilità, alla scelta dei prodotti a km zero, di una specifica regione, healthy, ecc.
Trend del settore alimentare
Prodotti locali e biologici
L’interesse per i prodotti locali e biologici è in costante aumento, infatti sempre più consumatori sono alla ricerca di cibi sani, genuini e sostenibili. Gli ecommerce alimentari che offrono questi prodotti sono in grado di attrarre un ampio pubblico di clienti attenti alla qualità e alla provenienza degli alimenti.
Cibi etnici e internazionali
La globalizzazione e la crescente curiosità verso altre culture hanno portato a un aumento della domanda di cibi etnici e internazionali. Offrire una vasta gamma di prodotti provenienti da tutto il mondo può aiutare il tuo ecommerce di alimentari a distinguersi dalla concorrenza e ad attirare clienti in cerca di nuovi sapori ed esperienze gastronomiche.
Alimentazione sostenibile
La sostenibilità è diventata un tema centrale per i consumatori, che cercano sempre più prodotti ecosostenibili e con un basso impatto ambientale per proteggere l’ambiente che ci circonda. Gli ecommerce alimentari possono sfruttare questa tendenza offrendo prodotti con un’etichetta ecologica, riducendo gli imballaggi e promuovendo pratiche di produzione responsabili.
Tecnologia e innovazione
La tecnologia sta rivoluzionando il settore dell’ecommerce alimentare, con soluzioni innovative che migliorano l’esperienza d’acquisto e facilitano la gestione del business. Tra gli esempi più importanti troviamo l’intelligenza artificiale per la personalizzazione, la realtà virtuale per visualizzare i prodotti e le piattaforme di gestione delle spedizioni.
Best practice per gli ecommerce alimentari
Chiarezza e trasparenza
Essere chiari e trasparenti è fondamentale per ottenere la fiducia dei clienti. Fornisci sempre informazioni dettagliate sui prodotti: ingredienti, origine, metodi di produzione e certificazioni, oltre a informazioni chiare sulle politiche di spedizione e reso.
Personalizzazione dell’esperienza d’acquisto
La personalizzazione è un fattore chiave nel successo di un ecommerce alimentare. Prova ad utilizzare tecnologie come l’intelligenza artificiale e il machine learning integrandole al tuo ecommerce può aiutare a offrire suggerimenti e promozioni personalizzate, basati sulle preferenze e sul comportamento d’acquisto del cliente.
Facilità d’uso e navigazione
Un sito web facile da usare e navigare è essenziale per garantire un’esperienza d’acquisto piacevole. Assicurati che il tuo sito sia responsive, con un design pulito e intuitivo, e che le categorie dei prodotti siano studiate per trovare facilmente i prodotti desiderati.
Servizio clienti e assistenza
Un servizio clienti eccellente è fondamentale per fidelizzare i clienti e risolvere eventuali problemi. Per questo, ti consigliamo di offrire diversi canali di comunicazione, come chat, e-mail e telefono, e di assicurarti che il tuo team sia ben preparato per rispondere alle domande e alle esigenze dei clienti.
Logistica e spedizioni
La logistica è un fattore cruciale nella determinazione del successo o meno di un ecommerce, ancora di più in un settore così delicato. Instaura rapporti e collaborazioni con corrieri affidabili e veloci che si occupino di logistica alimentare, e offri diverse opzioni di consegna che possano adattarsi alle esigenze dei clienti. Inoltre, tieni traccia delle spedizioni e comunica tempestivamente eventuali ritardi o problemi.
