Cosa sono gli UTM e come usarli per tracciare i dati social in un e-commerce

I codici UTM sono link di tracciamento che nel marketing digitale permettono di monitorare il rendimento dei contenuti e delle campagne social di un e-commerce o un sito web. Utilizzando per esempio un link UTM all’interno di una campagna su Facebook, potrai sapere quanti visitatori provengono da quel link e cosa visitano una volta atterrati del tuo sito. Imparare a usarli ti consente di ottenere una visione più dettagliata dei dati social e di perfezionare sulla loro base le strategie di marketing per aumentare il traffico sul tuo sito e-commerce e garantire il miglior contenuto possibile per il tuo pubblico. Scopriamo o cosa sono gli UTM e come utilizzarli. 

Cosa sono gli UTM

Gli UTM (acronimo di Urchin Tracking Module) sono stringhe di codice aggiunte in coda all’Url di un link che rimanda a un sito e permettono ai vari strumenti di analisi dei dati, come Google Analytics, di monitorare ogni clic, individuare la fonte del traffico (cioè da dove provengono gli utenti che hanno cliccato su quel link) e il mezzo utilizzato (ovvero quale campagna gli ha permesso di atterrare sul tuo e-commerce). Quando un utente clicca su un link UTM, i dati relativi alla campagna vengono inviate a piattaforme di analisi come Google Analytics e associate a ciascuna visita, permettendo così di capire da dove arriva il traffico e come gli utenti interagiscono con il sito web. Quando un visitatore arriverà sul tuo sito sarai in grado di identificare da quale campagna arriva. 

Gli UTM sono quindi dei parametri tramite i quali è possibile risalire ai diversi dati di una campagna social e monitorarne le prestazioni. Esistono 5 categorie di UTM, corrispondenti a cinque diversi parametri di tracciamento. 

Tre sono obbligatori: 

• utm_source, identifica la fonte da cui proviene il traffico del sito (ad esempio, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google); 

• utm_medium, indica il mezzo o il canale attraverso cui si genera il traffico (social, email, blog, video, a pagamento o organico); 

• utm_campaign, individua il nome della campagna da monitorare. 

Gli altri due parametri sono facoltativi: 

• utm_term, indica le parole chiave che ha portato a cliccare su quella campagna; 

• utm_content, indica la tipologia di contenuto che ha generato il traffico e consente di distinguere i link multipli all’interno di una stessa campagna, per esempio un banner, un video, un pdf o un contenuto testuale. 

Perché usare gli UTM per le tue campagne social

Gli UTM sono uno strumento cruciale per analizzare i dati delle tue campagne sui social media e offrono diversi vantaggi. 

• Monitoraggio accurato delle performance. I link UTM danno accesso a una miriade di informazioni (come il dominio, la pagina, l’annuncio o la campagna su cui il visitatore ha fatto clic e molti altri dati) che ti permettono ad esempio di sapere esattamente quale post o campagna ha generato più traffico e conversioni. In questo modo saprai quali aspetti hanno l’impatto maggiore e quali invece hanno bisogno di ulteriori aggiustamenti. 

• Ottimizzazione delle strategie. Analizzando i dati raccolti con gli UTM è possibile identificare trend e modelli e capire quali contenuti funzionano meglio e quali necessitano di miglioramenti, adattando così le tue strategie di marketing e utilizzando il budget in maniera più efficiente. 

• Personalizzazione del messaggio. Tracciare le interazioni degli utenti permette di adattare i contenuti in base al canale e al pubblico. 

Come creare link UTM per social media

Per creare dei link UTM per social media ti basterà affidarti ai vari generatori di UTM come gli UTM Builder di Google che attraverso l’inserimento dei parametri necessari, ti consentono di generare automaticamente gli URL per tracciare le tue campagne su qualsiasi piattaforma social. Meglio optare per uno strumento realizzato su misura per questo tipo di collegamenti. Ecco alcuni accorgimenti utili per la creazione di UTM per social media: 

• utilizza la parola “social” come mezzo (utm_medium);

• usa il nome della piattaforma social scelta come fonte (utm_source); 

• usa un nome della campagna che indichi dove pubblicherai il collegamento sulla piattaforma social; 

• abbrevia i link e inizia a usarlo nella creazione di contenuti o di strategie di marketing sui social media. Molti di questi collegamenti possono diventare molto lunghi, soprattutto se aggiungi diversi parametri, per questo è consigliabile utilizzare strumenti di abbreviazione degli url; 

• usa una denominazione coerente: cerca di adottare sempre lo stesso schema e utilizzalo in maniera costante, in modo da facilitare l’analisi dei dati su Google Analytics. Se scegli di usare su una piattaforma social una parola con lettere minuscole, usala sempre nello stesso formato; 

• evita gli spazi nel testo dei parametri UTM, perché interrompono i collegamenti, se non puoi farne a meno separa le parole con un trattino basso o un trattino semplice; 

• usa nomi semplici e brevi, perché sono più facili da tracciare; 

• non serve utilizzare tutti e cinque i parametri UTM, usa solo quelli di cui hai bisogno. Nella maggior parte dei casi bastano i tre i parametri principali (origine, mezzo e campagna), mentre gli altri due (contenuti e parola chiave) sono facoltativi. 

Nello specifico una volta scelto l’UTM builder più adatto a te, ti basterà seguire pochi e semplici passaggi. 

• Inserisci l’URL di destinazione, cioè della pagina dove desideri far atterrare le persone che cliccano sull’annuncio. 

• Aggiungi i vari parametri UTM: la fonte (utm_source), il mezzo (utm_medium) e il nome della campagna (utm_campaign), e se necessario, anche i parametri opzionali utm_term e utm_content. Se vuoi tracciare una sponsorizzata su Facebook ad esempio, potrai utilizzare Facebook come utm_source, paid+social come utm_medium, SponsorizzataFacebook come utm_campaign 

Una volta compilati i campi, lo strumento genererà automaticamente il link completo dei parametri UTM, in questo caso:  

https://www.esempio.xyz/?utm_medium=paid+social&utm_source=facebook&utm_campaign= SponsorizzataFacebook 

A questo punto potrai utilizzarlo per monitorare le performance delle tue campagne Facebook e ottimizzarle di conseguenza. 

Come usare i link UTM sui social 

Una volta creati, non resta che incorporare i collegamenti UTM nei contenuti o nelle campagne social per incrementare le vendite del tuo e-commerce. Puoi aggiungere l’URL al link della pagina social del tuo store online o utilizzarli per tracciare i post sponsorizzati di Facebook, LinkedIn o Instagram; ti permetterà di capire quali annunci funzionano meglio e scoprire quale piattaforma genera più conversioni. Se collabori con influencer, puoi utilizzare i link UTM per tracciare il traffico generato da ciascun influencer, identificando quelli con un impatto maggiore sulla tua attività. Dopo aver creato e utilizzato i link UTM nelle campagne social, puoi monitorare e analizzare i dati raccolti attraverso Google Analytics.  

Esaminare le varie metriche sarai in grado di individuare i contenuti o le campagne social che generano traffico di maggiore qualità verso il tuo sito, scoprire quanto traffico e vendite producono i link condivisi in bio, stories, gruppi e forum, oppure confrontare le prestazioni delle diverse campagne per identificare le strategie più efficaci. 

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