Le migliori strategie per aumentare le vendite e-commerce durante le festività
Come aumentare le vendite del tuo e-commerce a Pasqua, Carnevale o durante le festività natalizie? Per chi vende online non tutti i mesi dell’anno sono uguali, durante le festività il settore e-commerce ha l’opportunità di aumentare le vendite del sito con strategie mirate e innovative. Come? Creando ad esempio offerte convincenti, ottimizzando foto e descrizioni dei prodotti o usando sconti, promozioni e campagne email personalizzate, tutte tecniche efficaci per catturare l’attenzione dei clienti e migliorare la visibilità e l’interesse verso il brand. Approfittare delle festività significa anche migliorare la customer experience e sfruttare il senso d’urgenza per incentivare gli acquisti. In questa guida scoprirai le strategie migliori per aumentare le vendite di un e-commerce nelle festività.
Crea offerte esclusive
Creare offerte convincenti ed esclusive è uno dei modi più efficaci per catturare l’attenzione dei clienti e spingerli all’acquisto. Durante le festività, i consumatori sono più inclini a cercare occasioni e promozioni, per cui offrire sconti irresistibili può fare la differenza. Le offerte possono essere strutturate in vari modi.
- Promozioni last-minute. Sfruttare l’urgenza è un potente motore di conversione, soprattutto durante le festività, quando i clienti si ritrovano spesso a fare acquisti all’ultimo minuto. Puoi creare pacchetti regalo, prodotti in edizione limitata o sconti a tempo (“Sconto del 20% valido solo fino a mezzanotte”) per creare una sensazione di fretta che spinge i clienti a non rimandare l’acquisto. Includi timer con conto alla rovescia nelle pagine delle offerte per spingere i clienti a finalizzare l’acquisto prima che l’offerta scada, oppure attiva notifiche di disponibilità limitata tramite le quali comunicare quando le scorte di un prodotto sono in esaurimento.
- Offerte bundle. Vendere più prodotti insieme a un prezzo unico aumenta il valore medio degli ordini. Proponi prodotti complementari tra di loro, in modo che il cliente possa trovare l’acquisto conveniente e percepire il reale vantaggio di comprare un unico pacchetto a prezzi più bassi rispetto a quello che gli articoli avrebbero avuto se venduti singolarmente.
- Promozioni basate sulla spesa minima. Offri uno sconto o un omaggio se il cliente supera una determinata soglia di spesa.
Queste strategie aiutano a trasformare i visitatori in clienti, poiché l’urgenza spinge i consumatori a prendere decisioni più rapidamente.
L’obiettivo è fare in modo che l’offerta sia così attraente da risultare imperdibile. Per massimizzare i risultati, promuovi le offerte in ogni angolo del tuo sito e-commerce, sulle pagine prodotto e attraverso canali come i social media e l’email marketing.
Usa un design a tema
Vestiti a festa! Aggiorna il design con grafiche a tema, crea landing page dedicate e inserisci riferimenti alle festività nelle pagine prodotto. Dal sito web ai tuoi profili social, assicurati che tutti i canali utilizzati dal tuo brand abbiano elementi grafici, colori (rosso e verde per Natale o rosso e nero per il Black Friday) e immagini a tema festivo: usa elementi associati alle festività, capaci di richiamare l’atmosfera tipica della stagione, ma in grado di rimanere coerenti con la tua immagine.
Puoi aggiungere foto, infografiche o video tutorial che presentano il prodotto o ne spiegano l’uso durante le festività, puoi utilizzare descrizioni che evidenziano il motivo per cui quell’articolo è perfetto in quel periodo dell’anno o includere parole chiave rilevanti come “idea regalo” o “perfetto per il Natale” così da migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.
Aggiorna il catalogo prodotti
Valuta l’idea di creare sezioni specifiche per promuovere articoli stagionali o tematici, come decorazioni, cofanetti regalo e altri prodotti di tendenza associati alla festività.
Ottimizza foto e descrizioni
Ricorda di aggiornare le descrizioni dei tuoi prodotti utilizzando le parole chiave adatte (per esempio Black Friday) così da farti trovare facilmente.
Scatta foto di alta qualità e a tema festivo per rendere gli articoli più attraenti, e aggiungi dei video dimostrativi o che ne spieghino i benefici.
Campagne di email marketing mirate
L’email marketing rimane uno degli strumenti più efficaci per aumentare le vendite durante le festività. Creare campagne mirate permette di inviare promozioni e sconti ad un pubblico selezionato, ed instaurare una conversazione personalizzata con la clientela di riferimento, migliorando la visibilità dei prodotti e incentivando gli acquisti. Puoi inviare Newsletter con un conto alla rovescia che indica il tempo rimasto per usufruire di uno sconto o per acquistare un prodotto in edizione limitata, oppure puoi suggerire prodotti correlati a quelli già acquistati o visualizzati dal cliente in passato.
Targetizza specifici segmenti di pubblico più propensi a fare acquisti durante le festività in base a interessi e abitudini d’acquisto per inviare offerte mirate e rilevanti.
Le campagne di email marketing non solo aiutano a promuovere i prodotti, ma possono anche essere utilizzate per offrire contenuti utili a tema festivo, come quelli del blog del tuo e-commerce: articoli su idee regalo, guide all’acquisto e consigli su come utilizzare i tuoi prodotti. Offrire un valore aggiunto ti permette di aumentare il coinvolgimento del cliente, e di conseguenza il traffico organico del sito. Puoi inviare con un altro prodotto dell’ecosistema TeamSystem: la piattaforma di Email Marketing MailUp, integrata con TeamSystem Commerce tramite plugin.
Migliora la customer experience
Offri una customer experience impeccabile. Durante le festività i clienti vogliono assicurarsi di ricevere i loro acquisti in tempo, sono quindi alla ricerca di servizi di spedizione rapidi ed efficienti.
Assicurati che il servizio clienti sia facilmente accessibile e pronto a rispondere rapidamente a tutte le domande e i dubbi e non sottovalutare l’uso di chatbot per fornire assistenza immediata. Proponi servizi di spedizione espressa e comunica chiaramente i tempi di consegna per evitare sorprese e offri resi gratuiti o estensioni del periodo di restituzione durante le festività.
Ottimizza il tuo sito e-commerce per dispositivi mobili
Fare acquisti online tramite telefoni cellulari o tablet, in particolare durante le feste, è una tendenza in crescita. Sono sempre di più i consumatori che utilizzano i propri smartphone per comprare su Internet. Ecco perché è importante che il tuo sito e-commerce sia mobile friendly, ovvero ottimizzato per una corretta visualizzazione anche da dispositivi mobili. Assicurati quindi che il sito si carichi velocemente su tutti i dispositivi, tempi di caricamento lenti possono scoraggiare i clienti e convincerli ad abbandonare il carrello. Preoccupati di ridurre al minimo il numero di clic necessari per completare un acquisto: la navigazione da mobile deve essere semplice e intuitiva. Ricorda di offrire opzioni di pagamento mobile-friendly, come Apple Pay o Google Wallet, e garantisci un processo di checkout rapido e sicuro.
Pianifica con largo anticipo
Pianifica le tue campagne di marketing stagionale con largo anticipo, almeno due o tre mesi prima, così avrai il tempo necessario per ottimizzare il sito, aggiornare le scorte e preparare delle campagne mirate. Aspettare troppo potrebbe farti perdere i clienti che scelgono spesso di anticipare lo shopping festivo, come dimostra uno studio di Coldiretti del 2022 secondo il quale lo fa più di un italiano su dieci.
Attiva campagne di retargeting
Il retargeting è una tecnica efficace per riportare sul tuo sito e-commerce i clienti che non hanno finalizzato l’acquisto; attraverso l’uso di email e canali social puoi mostrare annunci specifici ai clienti che hanno visualizzato o aggiunto prodotti al carrello senza comprare.
Collabora con influencer
Per promuovere prodotti esclusivi o pacchetti regalo non sottovalutare l’idea di collaborare con gli influencer del settore, veri e propri testimonial nonché punti di riferimento per intere comunità di consumatori di cui riescono a orientare gusti e comportamenti d’acquisto. I rispettivi follower si fidano di loro e delle loro raccomandazioni e saranno incoraggiati ad acquistare diventando tuoi clienti.
Se vuoi aumentare le vendite del tuo e-commerce durante le festività, l’ultimo passaggio cruciale è affidarsi a un gestionale efficace come TeamSystem Commerce, che ti consente di gestire ogni aspetto del tuo store online: dall’inventario alle spedizioni, dalla gestione degli ordini agli strumenti di marketing per monitorare le performance e aumentare le conversioni.
