11 modi per creare SMS coupon personalizzati e aumentare le vendite del tuo e-commerce

Coupon personalizzati e codici sconto inviati per SMS: un’enorme opportunità per aumentare le lead e migliorare i tassi di conversione. Gli SMS sono, infatti, un modo rapido e sicuro per attirare l’attenzione del cliente, perché le persone controllano costantemente i propri smartphone. Ecco come sfruttare le opportunità offerte dall’SMS marketing per la tua attività e-commerce. Scopriamo cos’è un coupon SMS e quali sono i modi migliori per creare coupon personalizzati e attirare clienti. 

Coupon SMS cosa sono  

Fare marketing con gli SMS? È ancora una formula efficace, nonostante gli SMS abbiano ormai un’età. Se negli scambi quotidiani le nuove forme di messaggistica istantanea hanno infatti mandato in pensione i cari vecchi messaggi di testo, lo stesso non si può dire per il mondo del marketing, soprattutto nell’e-commerce. Qui gli SMS svolgono ancora un ruolo cruciale perché consentono di creare con il destinatario una connessione molto più immediata e intima rispetto, ad esempio, alle più generiche email. Arrivano ovunque, perché per riceverli non c’è bisogno di una connessione Internet; inoltre al giorno d’oggi – in cui si è sommersi da una enorme quantità di messaggi provenienti da diversi canali (Whatsapp, social, email) – è più probabile che una persona apra un SMS sul proprio smartphone piuttosto che un messaggio arrivato tramite email: molte vengono cestinate senza essere neanche lette, ricevere un SMS invece è una rarità e quasi sempre il destinatario finirà per aprirlo anche solo per una mera curiosità. Grazie alla sua elevata capacità di penetrazione, il classico SMS aumenta in maniera esponenziale il tasso di apertura dei messaggi ed è ancora oggi molto usato nelle campagne di marketing mobile. 

Se l’obiettivo della tua campagna di SMS marketing è quello di incentivare le vendite, allora non potrai fare a meno di due strumenti fondamentali come gli SMS coupon e i codici sconto:  

• gli SMS coupon sono offerte promozionali inviate direttamente ai clienti attraverso messaggi di testo. Spesso contengono un link grazie al quale il cliente potrà riscattare l’offerta: può essere un link a una pagina web specifica (come una landing page) o un’indicazione su come ottenere lo sconto direttamente nel tuo store online; 
• i codici sconto sono sequenze alfanumeriche o stringhe di testo (inviate tramite SMS) che i clienti dovranno inserire durante il processo di checkout o in un apposito campo testuale per ricevere lo sconto sul loro acquisto nel tuo e-commerce. Possono essere unici per ogni cliente o possono essere condivisi e utilizzati da più persone; di solito hanno una data di scadenza e a volte hanno validità solo con determinati prodotti o categorie di prodotti. 

Come creare coupon personalizzati e codici sconto  

Se ti stai chiedendo quali sono le strategie migliori per convincere i clienti a comprare sul tuo negozio online tramite l’invio di coupon SMS personalizzati o codici sconto, ecco alcune pratiche che possono esserti d’aiuto. 

• Usa un tono amichevole e un linguaggio semplice e chiaro che all’occorrenza potrai differenziare in base al target di riferimento, rivolgiti al cliente chiamandolo per nome (“Ciao Cristina!”). 
• Usa frasi che trasmettano un senso di urgenza. È importante indicare una scadenza precisa con frasi come: “solo per oggi”, “l’offerta scade a mezzanotte”, “solo per questo mese”. 
• Invia codici sconto con scadenza a breve: l’utente che lo riceverà sarà incoraggiato a sfruttarlo prima che possa scadere e quindi ad acquistare.  
• Personalizza i codici sconto in base, ad esempio, all’esperienza di acquisto del cliente (o di gruppi di clienti) o al suo tasso di abbandono del carrello. 
• Invia coupon per comunicare offerte speciali, promozioni e omaggi riservati esclusivamente a una categoria di clienti (differenziati, ad esempio, in base alla fascia di età o al sesso) o a un singolo cliente.
• Offerte last minute: gli SMS coupon sono ideali per comunicare offerte dell’ultimo minuto. 
• Contenuti unici: ricorda di comunicare offerte o promozioni esclusive che non hai diffuso tramite altri canali di comunicazione (social, newsletter o altro). 
• SMS per recupero carrelli abbandonati: se un cliente non completa l’acquisto, puoi pensare di inviare un SMS con codice sconto per invitarlo a completare l’operazione. In questo caso ti basterà inserire nel messaggio un link che rimandi direttamente alla pagina per finalizzare l’acquisto. Puoi proporre sconti in percentuale sul totale del carrello, sconti a cifra fissa, omaggi o la spedizione gratuita.  
• Coupon per far tornare il cliente nel tuo store online: per esempio un codice sconto da utilizzare sul prossimo acquisto. 
• Nuovi prodotti: puoi usare coupon personalizzati per lanciare l’ultima collezione, un nuovo prodotto o per segnalare che un articolo per cui il cliente ha in precedenza dimostrato interesse, è nuovamente disponibile. 
• Ricorrenze: scegli il momento giusto per inviare un SMS coupon personalizzato. Le occasioni perfette sono le ricorrenze come i compleanni dei clienti o le festività (Natale, Pasqua, San Valentino); puoi ad esempio riservare un codice sconto o un prodotto in omaggio.