Come trasformare un negozio fisico di articoli per l’infanzia in un e-commerce

Trasformare un negozio tradizionale di articoli per l’infanzia in un e-commerce può sembrare un’impresa ardua, ma seguendo i giusti passaggi è possibile avviare un’attività online di successo.  

Dalla scelta della piattaforma giusta all’ottimizzazione SEO del sito, dalla gestione dell’inventario agli aspetti legali, ecco una guida al negozio online per bambini 

con tutti i passi necessari per spostare un negozio fisico di articoli per l’infanzia in un business online. 

Acquista un dominio

Il primo passo per trasformare un negozio fisico in e-commerce è scegliere e acquistare il nome del dominio, ovvero l’indirizzo web che i tuoi clienti useranno per trovarti online. Sarà la tua nuova identità, per questo è fondamentale scegliere un nome facile da ricordare, rappresentativo del tuo brand e pertinente. 

Hai due possibilità: 

• puoi scegliere un nome semplice, breve e accattivante ottimizzato per i motori di ricerca, così da farti trovare facilmente dai tuoi clienti. Meglio se include parole chiave correlate al tuo settore. Ad esempio, se il tuo negozio si concentra su abbigliamento per neonati, potresti optare per qualcosa come “Modabambini.it”; 

• Puoi mantenere il nome del tuo brand. 

A questo punto non ti resta che scegliere l’estensione appropriata: se operi principalmente in Italia, un dominio con estensione.it può trasmettere fiducia al pubblico locale, ma se prevedi di vendere all’estero, considera anche estensioni come “.com”. 

H2: Progetta il sito
Dopo aver acquistato il nome del dominio, dovrai preoccuparti di creare e progettare il sito necessario per la vendita online di prodotti per bambini. Ma prima di procedere sarà importante scegliere la piattaforma per e-commerce sull’infanzia giusta per te. Puoi decidere di creare un sito web ad hoc tramite un CMS (Content Management System) indipendente da installare su un spazio hosting adeguato a supportare il traffico di un e-commerce, oppure puoi scegliere di vendere sui social media o su marketplace di terze parti come Amazon o eBay, o ancora puoi affidarti a piattaforme di e-commerce pronte all’uso, come quella offerta da TeamSystem, che ti consentirà di creare e gestire facilmente il tuo negozio online in tutti i suoi aspetti: dagli ordini, alle spedizioni, alla possibilità di aggiornare la giacenza dei tuoi prodotti in modo automatico e coordinare le vendite provenienti da tutti i canali tramite l’integrazione con i vari marketplace. 

Un buon negozio online di articoli per l’infanzia deve essere user-friendly ovvero facilmente utilizzabile da tutti, anche dai meno avvezzi alla tecnologia.  

Gli elementi chiave di un buon sito e-commerce sono i seguenti. 

• Navigazione semplice, veloce e intuitiva. È vitale per permettere al cliente di trovare subito ciò che cerca, per questo è importante dividere i tuoi prodotti in categorie e sottocategorie (abbigliamento, giocattoli, passeggini, accessori per l’infanzia, etc.), creare schede prodotto esaustive con le taglie disponibili, i materiali utilizzati, le istruzioni per la cura degli indumenti, prezzi e descrizioni efficaci, semplici e convincenti.  Evita foto o video troppo pesanti, ma usa immagini originali e di alta qualità che consentano di avere una visione tridimensionale e il più possibile realistica del prodotto. Se in un negozio fisico di articoli per l’infanzia gli acquirenti possono toccare e sentire la merce, online i clienti devono affidarsi a foto, descrizioni o recensioni. 

• Design accattivante. Usa colori e immagini che richiamano il mondo dell’infanzia, creando un ambiente piacevole. 

• Mobile-friendly. Oggi la maggior parte degli acquisti online avviene da dispositivi mobili. Assicurati quindi che il tuo sito sia ottimizzato per smartphone e tablet. 

Crea le pagine principali

Da un sito e-commerce non possono mancare alcune pagine fondamentali. 

• Homepage. È il biglietto da visita del tuo store online di prodotti per l’infanzia, l’equivalente della vetrina del negozio fisico che incoraggerà il potenziale acquirente a navigare il sito per acquistare. Per questo è importante includere le informazioni principali: contatti, logo e slogan aziendale, offerte e promozioni in corso. 

• Chi siamo. Racconta la tua storia nella pagina “Chi siamo”, spiega chi sei e perché hai deciso di trasformare il negozio fisico in un e-commerce, prova a farlo in prima persona e usa un tono capace di coinvolgere i tuoi clienti. È qui che gli acquirenti cercano le risposte alle loro curiosità per scoprire di più sul brand e su chi c’è dietro, e se verranno esaurite torneranno volentieri a fare acquisti sul tuo store online. 

• Pagina sulla politica dei resi. Assicurati che questa sessione sia chiara e leggibile. Ricordati di riportare le condizioni per la restituzione dei prodotti, come ad esempio il periodo massimo entro cui è possibile effettuare il reso, le condizioni in cui il prodotto può essere restituito (come integrità e imballaggio originale) ed eventuali costi di restocking. 

Offri contenuti di qualità

Creare regolarmente contenuti pertinenti e di qualità come blog, guide e articoli utili offre un valore aggiunto, crea un rapporto di fiducia con gli acquirenti e ne attrae di nuovi e migliora la SEO aumentando la probabilità che i clienti trovino esattamente ciò che stanno cercando. Potresti scrivere guide su “come scegliere i migliori passeggini per neonati” o su “come vestire i bambini a seconda delle stagioni”, o condividere sui sociali storie divertenti o, ancora, incoraggiare i tuoi clienti a inviare foto dei loro figli che indossano i tuoi abiti. In questo modo fidelizzerai il tuo pubblico creando un rapporto più stretto e intimo. 

Ottimizza il sito per la SEO

Un sito ben progettato è solo metà del lavoro. Per farti trovare facilmente dai tuoi potenziali clienti è essenziale lavorare sulla SEO (Search Engine Optimization), ovvero ottimizzare il tuo e-commerce per i motori di ricerca e assicurarti che appaia tra i primi risultati quando i clienti cercano prodotti per bambini. Ecco come attuare una buona strategia SEO in un e-commerce per l’infanzia. 

• Ricerca delle parole chiave. Utilizza strumenti come Keyword Planner, Moz o Semrush per individuare le parole chiave che i tuoi potenziali clienti sul web potrebbero cercare. Alcuni esempi? “Vendita online prodotti per bambini”, “Negozio articoli infanzia e-commerce” e “ shop online bambini”. 

• Ottimizzazione di tutte le pagine del sito. Assicurati che ogni pagina del tuo e-commerce sia ottimizzata per la SEO con meta descrizioni, titoli H1 e H2, articoli del blog e schede prodotto che includano le giuste parole chiave.  

Se desideri attirare anche clienti locali, crea una pagina con informazioni dettagliate sul tuo negozio fisico e utilizza parole chiave che includono la tua città o regione. 

Gestisci l’inventario

Una delle sfide principali quando vuoi spostare un negozio fisico online è la gestione dell’inventario. Se hai deciso di mostrare online i prodotti più venduti nel tuo negozio fisico o quelli per cui ricevi richieste speciali ogni mese, dovrai assicurarti di rispondere in maniera tempestiva e gestire accuratamente l’inventario, evitando scorte esaurite o eccessi in magazzino. Mai prendere più ordini di quanti se ne possano soddisfare: se un cliente acquistasse un prodotto esaurito, potresti rischiare recensioni negative e perdita di fiducia. La soluzione migliore è quella di affidarsi dei software per la gestione automatizzata dell’inventario; un gestionale completo ed efficace può aiutarti a tenere traccia delle scorte in tempo reale e ad avere tutto sotto controllo (dal tracking delle spedizioni alla logistica, dal reso alla fatturazione), intervenendo tempestivamente in caso di problemi. Un sistema di notifiche potrebbe avvisarti quando le scorte stanno per esaurirsi. 

Conformità alla normativa

Assicurati di rispettare la normativa vigente. In base al Decreto Legislativo 70/2003, che ad oggi regola tutte le attività legate al commercio elettronico, il tuo sito e-commerce dovrà riportare: 

• una Privacy Policy e una Cookie Policy; 

• i termini e le condizioni generali di vendita (nome e ragione sociale dell’attività con indirizzo fisico e di posta elettronica, numero di partita IVA e numero di iscrizione al Registro Imprese, indicazioni sulle modalità di pagamento, consegna e spedizione disponibili, informazioni sul diritto di recesso, la pubblicazione dei prezzi comprensivi di imposte). 

Ma c’è di più: tutti prodotti per bambini devono soddisfare standard di sicurezza elevati, se nel negozio fisico è l’etichetta sulla confezione a dover contenere tutte le informazioni sulle funzionalità e sulla sicurezza dell’articolo, nell’e-commerce è la scheda prodotto ad assolvere a questo compito. Dovrai quindi assicurarti che le schede degli articoli presenti sul tuo sito siano esaustive e contengono tutte le informazioni obbligatorie per legge; queste devono essere leggibili, visibili e chiare prima della conferma dell’ordine. 

H2: Stabilisci metodi di spedizione e pagamento
Collabora con corrieri affidabili, efficienti e con una presenza capillare sul territorio, che consenta di tracciare le spedizioni comprese quelle internazionali. Garantisci spedizioni rapide e sicure, e comunica chiaramente modalità ed eventuali spese di spedizione. Assicurati di integrare sul tuo sito i metodi di pagamento più utilizzati per le transazioni online: carte di credito, di debito, prepagate, ma anche portafogli elettronici (e-wallet) e bonifici (tramite circuiti chiusi o mediante il servizio di disposizione degli ordini di pagamento). A offrire questi strumenti sono intermediari autorizzati come le banche, Poste Italiane, gli Istituti di moneta elettronica e gli Istituti di pagamento. 

Se vuoi affidarti ad un e-commerce multicanale per la gestione del tuo negozio per l’infanzia, puoi affidarti a TeamSystem Commerce, una soluzione chiavi in mano per gestire in modo facile il tuo store online e sfruttare al massimo i vantaggi della multicanalità.