Badge di fiducia per e-commerce di vino: cosa sono e vantaggi
Gli e-commerce di vino sono sempre più apprezzati dai consumatori. Questo perché assicurano comodità e velocità nell’esperienza d’acquisto.
Il commercio online, però, non è tutto rose e fiori. Per quanto si possa mettere a disposizione un prodotto di qualità, i consumatori tendono a compiere acquisti online solo presso le aziende che conoscono e delle quali si fidano.
È proprio in questo contesto che è importante parlare dei badge di fiducia, conosciuti anche come trust badge, strumenti eccezionali per aumentare le vendite sul proprio e-commerce.
Cosa sono gli e-commerce trust badge
I trust badge sono degli elementi grafici che vengono inseriti in un sito web o un e-commerce che hanno l’obiettivo di conquistare la fiducia degli utenti.
Sono aziende di terze parti a creare i badge di fiducia, ma le applicazioni sono numerose. Solo per fare qualche esempio, un e-commerce di vini potrebbe dotarsi di diversi trust badge per aumentare la fiducia dei visitatori del negozio online:
- badge di sicurezza dei pagamenti, per garantire che le transazioni finanziarie siano protette e sicure;
- badge di spedizione veloce, per rassicurare i clienti sulla tempestività della consegna;
- badge di autenticità, per dimostrare che i vini venduti sono autentici e di alta qualità;
- badge di adesione ad associazioni di settore che può contribuire a conferire autorevolezza e credibilità al proprio marchio.
Non solo, perché per quanto riguarda gli e-commerce di vini, esistono anche piattaforme che mettono a disposizione trust badge per le cantine partner che possono essere visti come garanzie di qualità ed esperienza.
Solo per fare qualche esempio, una piattaforma di questo tipo può conferire un badge “Miglior esperienza enogastronomica” quando viene offerta un’esperienza culinaria di alta qualità insieme alle degustazioni di vino o “Miglior esperienza immersiva” per le aziende che mettono a disposizione esperienze particolari per i consumatori.
I vantaggi dei trust badge per un e-commerce di vini
Ma perché un e-commerce di vini dovrebbe integrare dei badge di fiducia su una o più pagine del proprio negozio online?
I motivi sono diversi, ma tutti possono migliorare l’esperienza dell’utente sul sito e incrementare le vendite. I trust badge, infatti, permettono di:
- aumentare la fiducia dei clienti. I trust badge comunicano ai visitatori che il sito è affidabile e offre un servizio di qualità, garantendo sicurezza all’utente e incentivandolo ad acquistare dal negozio online;
- migliorare la credibilità dell’e-commerce. Un e-commerce di vini percepito come affidabile può ottenere un vantaggio competitivo non indifferente;
- ridurre il tasso di abbandono del carrello. Nel caso di inserimento di badge che indicano la sicurezza dei pagamenti e la protezione dei dati è possibile ridurre l’abbandono del carrello, poiché i clienti si sentiranno più sicuri nel completare l’acquisto;
- incrementare le conversioni. I clienti sono più propensi a completare un acquisto quando si sentono sicuri e fiduciosi nel processo e, soprattutto, sono disposti anche a tornare o consigliare l’e-commerce ad altri;
- migliorare l’esperienza complessiva del consumatore. Dimostrando chiaramente attenzione per la sicurezza e il benessere dei clienti, migliora anche la percezione complessiva del brand.
Dove inserire i trust badge sull’e-commerce di vini
Una volta ottenuti dei trust badge, è fondamentale pensare a lungo a dove inserirli.
I badge di fiducia possono essere posizionati nella home page, che rappresenta il primo punto di contatto con i visitatori e i badge qui possono contribuire a creare una prima impressione positiva e a catturare l’attenzione dei clienti.
Alcuni trust badge possono essere inseriti sulla pagina di prodotto, vicino al pulsante “Aggiungi al carrello” o nelle vicinanze delle informazioni relative alla spedizione e alle garanzie.
Altri, ancora, possono essere mostrati nel carrello o nella pagina di checkout, per evidenziare la sicurezza dei pagamenti e la politica di reso semplice per incoraggiare i clienti a completare l’acquisto.
Infine, è sempre bene includere i trust badge nella pagina di pagamento, dove i clienti inseriscono le informazioni sensibili come numero di carta o altri dati. In questo modo, è possibile rassicurare gli utenti sulla sicurezza dei loro dati finanziari, aumentando la loro fiducia nel completare l’acquisto.
E-commerce di vino: altre strategie per vendere di più
Da quanto appena visto, appare chiaro che i trust badge consentono di aumentare le probabilità di vendita, puntando sulla creazione di un rapporto di fiducia tra brand e cliente.
Attenzione, però, perché tale rapporto di fiducia deve basarsi sui fatti e non solo su elementi grafici che assicurano sicurezza e affidabilità. Il rischio è, infatti, quello di ottenere il risultato opposto.
Ecco perché è sempre consigliabile lavorare a una corretta gestione dell’e-commerce, così come di tutto il processo produttivo della propria azienda vitivinicola. Per facilitare e rendere più efficiente tutte le azioni quotidiane, TeamSystem ha progettato TeamSystem Wine, il software gestionale per le aziende vitivinicole che mette a disposizione una soluzione e-commerce completa.
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