CRM e remarketing: 6 strategie vincenti per far crescere il tuo business

Solo una minima percentuale di utenti effettua una conversione durante la prima visita a un sito web o e-commerce. È in questo contesto che il remarketing può aiutare le aziende a intercettare nuovamente con quegli utenti tramite messaggi personalizzati, aumentando significativamente le probabilità di conversione. Le attività di remarketing sono fondamentali per ridurre il tasso di abbandono del carrello e migliorare il ROI. Oggi l’uso di un CRM è la soluzione ideale per gestire questo tipo di attività. Tale strumento rende il processo più semplice e fluido, consentendo anche alle PMI di ottenere risultati significativi.

Vediamo in questo articolo come sfruttare al meglio la sinergia tra CRM e attività di remarketing.

Come fare remarketing con un CRM: 6 strategie

Attivare una campagna di remarketing è oggi più semplice grazie alle nuove tecnologie a disposizione delle aziende, in particolare i software di Customer Relationship Management, che permettono di curare la relazione cliente-brand a 360 gradi.

Tra i diversi vantaggi, l’utilizzo del CRM in azienda permette anche di intraprendere efficaci campagne di remarketing. Ma in che modo? Analizziamone le principali strategie.

1. Segmentazione avanzata

Grazie ai dati dettagliati raccolti sui clienti, come lo storico delle interazioni, gli acquisti precedenti e le preferenze personali, è possibile creare gruppi mirati e personalizzare le campagne di remarketing in modo più efficace.

Ciò significa che l’azienda può inviare messaggi specifici a segmenti di utenti con bisogni o interessi particolari: in questo modo, la rilevanza degli annunci migliora e le probabilità di conversione aumentano.

2. Automazione delle campagne

Il CRM è un ottimo alleato anche quando si parla di campagne e-mail di marketing. Il software consente di programmare invii automatici di e-mail personalizzate, in base al comportamento e alle interazioni dei clienti, come visite al sito o acquisti passati.

Questo permette di raggiungere i clienti al momento giusto, con contenuti mirati, senza richiedere un intervento manuale costante. I tempi e le risorse vengono ottimizzati e i risultati delle campagne migliorano considerevolmente.

3. Lead scoring e prioritizzazione

Un altro vantaggio chiave del CRM per il remarketing è la possibilità di individuare i contatti più caldi e di assegnare loro un punteggio in base al livello di interazione con l’azienda, come l’apertura di e-mail, la visita a determinate pagine o il download di contenuti.

In questo modo, è possibile prioritizzare i contatti più qualificati per le campagne di remarketing, concentrando gli sforzi su chi ha maggiori probabilità di convertire.

4. Monitoraggio e analisi delle prestazioni delle campagne

Il CRM raccoglie e organizza tutti i dati relativi alle interazioni dei clienti, permettendo di tracciare in tempo reale l’efficacia delle attività di remarketing, come tassi di apertura delle e-mail, clic sugli annunci e conversioni.

Le aziende possono, dunque, identificare rapidamente cosa funziona e cosa no, ottimizzando le strategie e i messaggi per massimizzare i risultati e migliorare continuamente le performance delle campagne.

 5. Gestione dei contatti e follow-up

Il CRM consente di centralizzare tutte le informazioni sui clienti, monitorare lo stato di ciascun contatto e le interazioni registrate in passato.

Questo permette di pianificare azioni di follow-up automatiche (ad esempio, e-mail di promemoria o offerte personalizzate) mantenendo alto il coinvolgimento degli utenti nel tempo.

6. Integrazione con altri strumenti di marketing

I dati raccolti dal CRM possono essere utilizzati anche per creare campagne pubblicitarie personalizzate su diversi canali.

Informazioni come le preferenze dei clienti, il comportamento d’acquisto e i dati demografici possono essere sfruttati per costruire annunci mirati su piattaforme come Google Ads, Facebook o LinkedIn, migliorando la coerenza e l’efficacia del messaggio su più touchpoint.

Come scegliere il giusto CRM per le proprie attività di remarketing

Non tutti i CRM sono uguali o presentano le stesse funzionalità. Spesso le PMI trovano non poche difficoltà a individuare lo strumento più adatto alle proprie esigenze, specialmente se non dispongono di team specializzati o professionisti in grado di sfruttare al massimo le potenzialità dello strumento.

È proprio per rispondere alle necessità di queste aziende che TeamSystem ha ideato CRM in Cloud, il gestionale completo, ma anche di semplice utilizzo, che affianca le piccole e medie imprese nella costruzione di un rapporto forte e duraturo con i clienti.

CRM in Cloud è un prezioso alleato per le PMI nelle attività di remarketing, consentendo di implementare tutte le strategie discusse finora, migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare la gestione della rete vendita. Il tutto con la semplicità d’uso che caratterizza i prodotti TeamSystem.