Come fare e-mail marketing internazionale: 5 consigli

L’e-mail marketing internazionale è uno strumento fondamentale per le aziende che vogliono raggiungere i consumatori di diversi paesi, per costruire relazioni durature, promuovere prodotti o servizi e aumentare la fedeltà dei clienti a livello globale.

Si tratta, dunque, di un passo molto importante per l’organizzazione, ma anche piuttosto complesso. Diversi sono gli elementi da considerare quando si decide di inviare e-mail ai clienti fuori dai confini nazionali. In questa guida, vediamo come fare e-mail marketing partendo da 5 consigli essenziali per non compiere errori e ottenere buoni risultati.

Come fare e-mail marketing internazionale: il primo step è conoscere il proprio pubblico

Come per qualsiasi operazione di marketing, anche quando si parla di global e-mail marketing conoscere il proprio pubblico di riferimento diventa fondamentale. Senza una comprensione profonda del pubblico, le campagne rischiano di fallire, sia a causa di una scarsa rilevanza, sia per possibili errori culturali che potrebbero danneggiare l’immagine del brand.

Ogni paese ha valori, tradizioni e preferenze comunicative distinti, e ciò influisce su come i messaggi vengono percepiti. Ad esempio, un tono che può essere percepito come amichevole e informale in un paese potrebbe risultare inappropriato in un altro. Allo stesso tempo, un approccio più diretto o formale potrebbe risultare più efficace in alcuni contesti culturali, mentre in altri potrebbe risultare distante e poco coinvolgente.

Investire in una traduzione professionale

Non c’è niente di peggio, per un cliente, che leggere un’email che contenga errori di ortografia o di traduzione. Il consiglio, infatti, è investire in una traduzione professionale, che garantisca una comunicazione chiara e di qualità, capace di evitare incomprensioni e dimostrare un impegno verso il cliente (nonché aumentare la sua fiducia).

È bene anche tenere in considerazione che le traduzioni possono fallire quando si utilizzano giochi di parole, slang o espressioni idiomatiche tipiche di una lingua. Questi elementi spesso non trovano un equivalente preciso nelle lingue straniere e potrebbero risultare incomprensibili o addirittura offensivi. Per questo motivo, è sempre meglio optare per frasi semplici ed efficaci, che trasmettano il messaggio in modo chiaro e diretto, senza rischiare di compromettere il significato durante la traduzione.

Rispettare le leggi sulla privacy

Quando si fa e-mail marketing internazionale, è fondamentale conoscere le normative locali sulla privacy e sul trattamento dei dati, che variano da paese a paese – in Italia e in Europa, per esempio, le aziende seguono le indicazioni del GDPR.

Un aspetto fondamentale dell’e-mail marketing è ottenere sempre il consenso esplicito dell’utente prima di inviare comunicazioni promozionali, così come rendergli sempre molto chiaro il procedimento per l’annullamento dell’iscrizione.

Non solo, perché altrettanto importante è garantire la sicurezza dei dati utilizzando tecnologie di crittografia e proteggendo le informazioni sensibili, così da costruire fiducia e rispettare le leggi in vigore in ogni mercato.

Scegliere il giusto tempismo

Nell’e-mail marketing internazionale, il tempismo è essenziale. Ogni mercato ha fusi orari diversi e momenti della giornata in cui i destinatari sono più ricettivi.

È importante inviare le e-mail in orari strategici, quando le persone sono più propense a interagire e non bisogna dimenticare che i giorni e i periodi di riposo cambiano in base a ciascun paese, come i weekend o le festività nazionali. Periodi, questi, durante i quali molti preferiscono evitare le comunicazioni commerciali.

Rispettare questi ritmi locali aiuta ovviamente a migliorare l’efficacia della campagna, ma non solo, perché dimostra anche attenzione e rispetto per il pubblico di riferimento.

Utilizzare la marketing automation

Chi sceglie di fare e-mail marketing internazionale non può pensare di farlo senza sfruttare la marketing automation. Innanzitutto, gestire un pubblico globale richiede una personalizzazione massiccia, che può essere difficile da realizzare manualmente, considerando le differenze culturali, linguistiche e i fusi orari. Senza un sistema automatizzato, sarebbe complicato inviare messaggi tempestivi e rilevanti a ciascun segmento di pubblico.

La marketing automation risolve questo problema perché consente di inviare automaticamente e-mail in base al comportamento degli utenti, ai dati demografici e alle preferenze individuali. Non solo, perché consente anche di pianificare invii in momenti strategici, rispettando i fusi orari e le abitudini locali.

Diversi sono i vantaggi che ne derivano:

• l’efficacia delle comunicazioni aumenta;
• il carico di lavoro si riduce;
• le campagne su larga scala possono essere gestite senza sacrificare la qualità del contenuto.

Gestire una o più campagne di e-mail marketing internazionale può risultare complesso, ma strumenti come CRM in Cloud di TeamSystem nascono proprio per facilitare il processo.

Grazie alle potenti funzionalità di automation marketing, CRM in Cloud consente di gestire in modo semplice ed efficiente ogni fase della campagna, dalla segmentazione del pubblico, alla gestione della privacy, fino alla creazione di flussi di e-mail automatizzati e personalizzati.

La sua interfaccia intuitiva rende l’utilizzo accessibile anche a chi non è esperto, permettendo di concentrarsi sui contenuti anziché sui dettagli tecnici. In questo modo è possibile migliorare notevolmente l’efficacia delle campagne, ottimizzare il tempo dedicato alle attività strategiche e ottenere risultati concreti, tutto con maggiore facilità e precisione.