Tutti i vantaggi della digitalizzazione aziendale: perché è importante

Oggi le PMI non possono sottovalutare i vantaggi della digitalizzazione aziendale.  

Spesso questo termine viene utilizzato per definire le nuove tecnologie e gli strumenti utilizzati per velocizzare e semplificare i processi. Senza dubbio, la digitalizzazione ha permesso di ridurre il cartaceo, con conseguenze decisamente positive per l’ambiente. Tuttavia, i vantaggi vanno ben oltre: infatti non sono solo gli strumenti a cambiare, ma lo stesso approccio complessivo ai processi aziendali.  

Infatti la digitalizzazione aziendale passa, soprattutto, per una rivoluzione delle abitudini e dei processi in cui tutti i team vengono coinvolti, delegando alla tecnologia una serie di azioni che possono essere automatizzate e semplificate.  

Tutto questo permette di risparmiare tempo e denaro, migliorare la customer experience, prendere decisioni data driven e avere maggiore competitività sul mercato.  

Ne parliamo in questo articolo. 

Quali sono i vantaggi della digitalizzazione aziendale 

Maggiore efficienza operativa e riduzione costi: questi sono, senza dubbio, i primi vantaggi che un’azienda digitalizzata può sperimentare grazie all’introduzione di un nuovo processo che si basi sull’utilizzo delle nuove tecnologie.  

I nuovi strumenti, infatti, permettono di:  

• Automatizzare alcuni processi: la dipendenza da compiti manuali e ripetitivi si riduce, il che non solo aumenta l’efficienza e la precisione delle operazioni, ma riduce anche gli errori umani; 
• Accelerazione del flusso di lavoro: la comunicazione, la condivisione di informazioni e la collaborazione tra dipendenti possono avvenire in tempo reale, permettendo decisioni più rapide e tempi di risposta più brevi; 
• Miglioramento delle comunicazioni: i team aziendali possono utilizzare strumenti di messaggistica istantanea, piattaforme di collaborazione e videoconferenze per comunicare in modo più rapido ed efficace, superando le barriere fisiche; 
• Gestione e accesso ai dati: con un sistema di archiviazione digitale ben strutturato, è possibile accedere facilmente alle informazioni necessarie, riducendo il tempo speso nella ricerca e migliorando la capacità di prendere decisioni informate. 

La maggiore efficienza operativa contribuisce anche a una riduzione dei costi. Un esempio, in questo senso, è dato dal Cloud computing che ha consentito a molte aziende di tagliare gli investimenti in costose infrastrutture hardware che richiedono anche una continua manutenzione.  

L’importanza delle decisioni data driven 

La quantità di dati su consumatori e competitor oggi a disposizione delle aziende è notevole. Le imprese, conoscendo a fondo i propri clienti, hanno la possibilità di rispondere alle loro esigenze e ai loro problemi con soluzioni fatte su misura per il consumatore.  

In questo modo, non solo aumentano gli introiti, ma migliora anche la fedeltà al brand, con la possibilità di fidelizzare con maggiore facilità i clienti i quali, a loro volta, possono diventare dei veri e propri ambassador, consigliando il marchio ad amici e parenti.  

Va detto, però, che una tale mole di dati ha bisogno di essere gestita nel modo corretto. I dati devono essere raccolti, ma anche compresi, per poter guidare le decisioni aziendali. Da questo punto di vista, dunque, i moderni software a disposizione delle PMI consentono di raccogliere e organizzare i dati, suggerendo possibili aree di miglioramento e consentendo una migliore pianificazione delle attività future.  

Come la digitalizzazione migliora la competitività nel mercato 

Da quanto detto sinora, appare chiaro che una PMI poco digitalizzata possa incontrare non pochi ostacoli in un mercato sempre più guidato da aziende che hanno abbracciato i vantaggi derivanti dalle nuove tecnologie e strategie.  

In linea generale, le aziende orientate alla digitalizzazione sono più propense all’innovazione: adottano nuove tecnologie, sviluppano prodotti e servizi innovativi e rispondono in modo più rapido ai cambiamenti del mercato. Soprattutto, come abbiamo visto, la customer experience migliora nettamente, il che significa anche riuscire a conquistare nuovi clienti fino a quel momento fedeli ad aziende più tradizionali.  

Ciò significa che la digitalizzazione apre le porte a nuove opportunità, contribuendo ad intercettare nuovi clienti, nonché a raggiungere nuovi mercati. 

Come avviare il processo di digitalizzazione aziendale 

Posto che sia possibile godere dei vantaggi della digitalizzazione solo se si è disposti ad attuare cambiamenti importanti nell’intero processo aziendale, esistono alcuni strumenti che semplificano tale processo.  

Tra questi, i CRM (Customer Relationship Management) sono tra quelli che consentono maggiormente di avviare una rivoluzione di questo tipo.  

CRM in Cloud di TeamSystem, ad esempio, permette di raccogliere e organizzare i dati, automatizzare i processi, migliorare la comunicazione interna e aumentare la customer experience utilizzando un solo gestionale, in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo.  

CRM in Cloud nasce per velocizzare e semplificare tutte le attività relative alla propria rete di vendita, dalla raccolta dei dati dei clienti, passando per le attività di marketing automatizzate (come l’e-mail marketing), fino all’analisi e monitoraggio delle attività.  

Avviare un processo di digitalizzazione può essere un compito complesso. Ed è proprio per questo motivo che CRM in Cloud offre una solida base per iniziare questo percorso. Oltre a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, CRM in Cloud fornisce una panoramica più ampia delle operazioni aziendali e aiuta a identificare le aree che potrebbero beneficiare maggiormente della digitalizzazione.