Aziende

La prima fase del CRM è l'identificazione del cliente. Scopri il processo di CRM.

I vantaggi del CRM Marketing. Ascoltare i bisogni dei clienti per saper analizzare le richieste e offrire il miglior servizio.

All’interno dell’azienda processi e attività creano valore? Qual è lo scopo del Value Stream Mapping o Mappatura del Valore?

Open Innovation: è un processo innovativo in cui l’azienda non usa solamente conoscenze ed idee interne, ma si apre verso l'esterno.

Il CRM analitico aiuta a sviluppare strategie di marketing per la soddisfazione e fedeltà del cliente

Tra i casi di innovazione interna quello di Zara rappresenta sicuramente un archetipo della recente letteratura manageriale.

Grafico su come gestire i cambiamenti complessi nel change management.

CRM: tracciare i comportamenti di acquisto dei clienti è il primo passo per decidere le strategie di marketing migliori.

L'investimento in software per la formazione delle risorse umane rappresenta il caposaldo per ogni sistema che voglia competere ad alti livelli sul mercato.

Dal "learning by doing" al "doing by learning": una panoramica sul mondo del blended learning.

Il dilemma è capire quando modificare il business in modo innovativo piuttosto che continuare a seguire strategie già sperimentate.

Conoscere gli ostacoli al cambiamento è il primo passo per gestirli sia per i singoli che per le organizzazioni.