Un elemento chiave di una buona strategia di CRM è la gestione dell’opportunità. Questo “contenitore” permette di tenere traccia dell’evoluzione della trattativa commerciale e di avere una situazione sempre aggiornata su come si sta evolvendo.
Tutti sappiamo che la rivoluzione di Internet ha cambiato il modo di operare delle imprese, dei governi e, più in generale, il modus vivendi delle persone. Ma una nuova e meno visibile tendenza tecnologica è altrettanto rivoluzionaria: i Big Data.