Negozi Pellizzari

Non vendavamo online con altre piattaforme. Nel primo progetto per l'e-commerce che poi non è andato in porto c'era stato proposto Magento. Le difficoltà di integrazione col nostro gestionale e la complessità di utilizzo ci hanno fatto desistere dal portare avanti il programma. Quando abbiamo fatto il primo incontro conoscitivo con TeamSystem Commerce non abbiamo avuto alcun che dubbio fosse la piattaforma adatta alle nostre esigenze.

Sicuramente la possibilità di integrare il sistema con delle app secondo le esigenze di ogni cliente. Volevamo fortemente la possibilità di gestire le spedizioni con un multi-magazzino e non solo è stato possibile realizzarlo ma il processo di spedizione è facile e veloce. Altra funzionalità per noi fondamentale è la possibilità di creare ordini manuali con articoli non inseriti sul nostro catalogo digitale ma presenti nei nostri negozi. Abbiamo concluso molte vendite tramite richieste clienti che avevano visto un articolo in un punto vendita e poi hanno voluto ultimare l'acquisto online.

Suggerisco di partire a piccoli passi e di programmare le attività fino al minimo dettaglio, le possibilità sono tante e raggiungere la multicanalità è complesso. Noi stessi siamo partiti da poco e dobbiamo ancora sviluppare molti aspetti come il "click and collect" o il reso in negozio che sono obiettivi prefissati. Cominciate a conoscere il pensiero dei vostri clienti grazie alle recensioni che vi lasciano e al customer service, fate piccoli step giorno dopo giorno per migliorare il vostro negozio.